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西门子公司是一家大型的跨国公司,全球雇员大约47万.西门子公司在澳大利亚的事业部涉及很多行业,包括电讯、交通、电力、医疗设备、照明和建筑等部门.如此庞杂的公司背景,要求西门子非常关注公司内部过程和体系.评价过程和体系的一个重要工具就是平衡记分法.本文不对平衡记分法的原理作阐述,重在讲述这种方法的实际应用.同时,还讨论如何成功地实施平衡记分法的一些见解.