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采用李克特量表设计问卷等方式进行问卷发放数据收集,分析问卷结果,得出电信运营商忠诚度的影响因素,运用SPSS18.0软件对收集的数据进行信度效度检验、因子分析,通过方差最大化旋转,对影响因素进行降维,得出电信运营商社会渠道忠诚度的主要影响因素是品牌价值、产品属性、运营商承诺、情感付出等。
电信运营商社会渠道忠诚度影响因素分析
【摘 要】
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采用李克特量表设计问卷等方式进行问卷发放数据收集,分析问卷结果,得出电信运营商忠诚度的影响因素,运用SPSS18.0软件对收集的数据进行信度效度检验、因子分析,通过方差最大
【机 构】
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西安邮电大学经济与管理学院
【出 处】
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西安邮电大学学报
【发表日期】
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2016年04期
【基金项目】
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陕西省农业科技示范推广项目(2014-97);西安邮电大学研究生创新基金资助项目(CXW2015-02)
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