论文部分内容阅读
「如果仅仅是低价位仍不足以吸引消费者,消费者会对商品的价值、性能甚至个性化都有所期待。」
当下,奉行「新节俭主义」的消费者正在对价格和收益进行精明权衡——在检查自己的购买决定时,就好像企业的高级主管在构思商业战略一样的仔细。
「冰淇淋要在冬天卖」,王永庆的这句经营名言,恰当的诠释了经济寒冬中,企业营销所面临的巨大挑战。
2009年4月15日,上海市商业信息中心对100多家定点零售企业家电、服饰、食品、保健品、化妆品等数十类100多种商品、数万个品牌的最新销售监测表明,畅销品牌的占有率出现下滑。消费者正减少对品牌商品或名牌的购买,从购买高端品牌转向购买中低端品牌,在同品牌中从购买高价值产品转向购买低价值产品,「消费下移」的趋势明显。专家分析,本轮经济周期尚无明确见底迹象,「消费下移」可能影响2009年全年。
面对「经济危机」和「消费下移」的双面夹击,企业如何在「新节俭主义」的浓重氛围下,抓住平价商机,跳脱业绩下滑的泥沼?
「新节俭主义」权衡的生活
「最近日子过得紧巴巴的。」李铭说,他是上海一家国际公关公司的职员,2年前就已经习惯于消费Burburry的围巾、Prada的手机以及登喜路的钱包;夜里9点与妻子坐在星巴克里,边享受现磨咖啡边加班。
但是经历了2008年的股灾,他必须要告别那时的「好日子」。作为替代,他改变了消费方式,比如增多了在健身房锻炼的时间,更多地进行网购,以及搜寻更多奢侈品打折销售的信息。
李铭具有时下「新节俭主义」的典型心态——他的收入并没有受到很大的影响,但是支出上却更为精打细算,既要将日子过得五彩缤纷,又要摒弃过度的奢华。
一家时尚杂志网站的BBS中新加入了一个名为「新节俭生活」的论坛,其中不乏网友上传北京、上海以及香港三地最新的打折信息,近来更是集中了Lacoste、 Prada,以及Fendi等所有大牌的打折时间和地点,甚至收集了更多一线化妆品品牌,甚至是高档餐厅的免费试用信息,浏览量激增。
「新节俭主义」是一种由于金融危机、全球变暖、环保等因素的影响在西方流行的生活方式,当下经济不景气,这种生活方式正在迅速扩散,成为一种新的流行消费风潮。
这就如同波士顿咨询公司的研究所发现的:「『趋优消费』可能是购买一个特定类别中的低价产品,而『趋低消费』的意思可能是根本就不买某一类产品。『趋低消费』并不意味着将就,而是寻求价廉物美的产品。这是对价格和收益的精明权衡,消费者在检查自己的购买决定时,就好像企业的高级主管在构思商业战略一样的仔细。」
分享商机 平价也奢侈
时下受金融危机的影响,从巴黎到纽约,从东京到米兰,「不景气时尚达人」已经成为时尚人士最爱挂在嘴边的词汇,用来形容那些尽管预算有限甚至手头拮据,但仍然对时尚不懈追求的潮人们,一些时尚品牌也因此适时放下「身价」。
LV设计总监Marc Jacobs的自创品牌推出了60元人民币的缤纷戒指、70元人民币的金色心形镜;连卡佛与Alexander McQueen等顶级大牌设计师合作推出限量版纯棉T恤,200港元;而素以有机棉为自豪的H&M推出的名人系列,一件川久保玲设计的产品,标价只有99元人民币。
不难看出,为了重新启动消费市场,「节俭时尚」在一众大牌的扶持下,俨然成了时尚圈的「起搏器」。的确,当脱下高价的外套时,「节俭时尚」骨子里追求的其实是「平价+优质+时尚元素」。
同时,一些公司凭借捕捉商机的独门绝技,书写着萧条时代的赚钱神话。大家乐主席陈裕光,靠卖猪排饭发家,在金融危机下正迎合新节俭消费风潮,财富不降反升,首次成功跻身《福布斯》2009年香港富豪榜。
而类似Swatch这样的钟表集团则是有了更多的追随者。一些身家数百万的中产阶层已经开始在享受Swatch中1000元人民币价位的中端产品,因为他们可以用1/10,甚至更低的价格享受到该集团旗下包括浪琴、雷达、宝玑等高端奢侈品牌所带来的质量。
新营销对策
讲述「价值」的故事
「消费还在继续,只是有所不同」,在实力传播中国区传播策划总监陈秀玲看来,现在的消费者更关注价值,他们变成了精明的「淘宝者」,想把钱花在最需要的地方,为了配合变化的消费行为,企业应该学会向消费者叙述一个新的关于「价值」的故事。
这个故事该如何讲?消费者从知晓一件产品到购买后的行为,大致分为7个步骤:知晓—了解—积极考虑—购买—使用—建立关系—宣扬,其中有几个环节在经济不景气时要特别注意。陈秀玲说,在「了解」环节,沟通必须要有所改变,要考虑到消费者在当前背景下的心情;「积极考虑」变得尤其重要,因为消费者更关注选择比较的环节,企业为消费者提供的优惠促销手段将成为制胜的关键;在「购买」环节,要采取各种方法鼓励消费者毫不犹豫地立即购买;努力做好「宣扬」环节,满意的消费者将是品牌最好的宣传载体。
「这几个环节都要围绕实用性讲故事,因为消费者不会再盲目地追逐促销和减价。但是,所有的环节一定要表现得真心为消费者着想,因为企业现在很难再找到新的消费者,而他们已经了解了我们的品牌,我们希望他们可以继续购买产品。」陈秀玲说,「同时,网上购物现在变得越来越重要,如果能非常简便地搜索到全部价格并进行比较,消费者就可以做出更好的决定。」
在此过程中,企业还可以运用一些新的手段,例如在网络上发布更多的信息和更优惠的价格,让搜索过程更便捷并可以支持在线购买等。数据表明,用户会选择网上购买的产品排在第一位的是服装服饰类,其次是IT数码和通讯产品、食品、礼品玩具、新奇的小玩意等。「目前团购、省油、无偿保险、免税等字眼在各类广告上非常活跃,价格变得更为敏感。」陈秀玲说。
此外,扩大销售的另一个路径是发掘新的、潜在的消费者,农民是这个群体的主力,吸引他们的方法是在沟通中融入更多「乡村」元素。「在与他们的沟通中,教他们如何使用,怎样可以用得更好,是非常必要的。同时,终端促销、折扣、是否是最低的价钱,都可能是购买与否的决定性因素。」
当下,奉行「新节俭主义」的消费者正在对价格和收益进行精明权衡——在检查自己的购买决定时,就好像企业的高级主管在构思商业战略一样的仔细。
「冰淇淋要在冬天卖」,王永庆的这句经营名言,恰当的诠释了经济寒冬中,企业营销所面临的巨大挑战。
2009年4月15日,上海市商业信息中心对100多家定点零售企业家电、服饰、食品、保健品、化妆品等数十类100多种商品、数万个品牌的最新销售监测表明,畅销品牌的占有率出现下滑。消费者正减少对品牌商品或名牌的购买,从购买高端品牌转向购买中低端品牌,在同品牌中从购买高价值产品转向购买低价值产品,「消费下移」的趋势明显。专家分析,本轮经济周期尚无明确见底迹象,「消费下移」可能影响2009年全年。
面对「经济危机」和「消费下移」的双面夹击,企业如何在「新节俭主义」的浓重氛围下,抓住平价商机,跳脱业绩下滑的泥沼?
「新节俭主义」权衡的生活
「最近日子过得紧巴巴的。」李铭说,他是上海一家国际公关公司的职员,2年前就已经习惯于消费Burburry的围巾、Prada的手机以及登喜路的钱包;夜里9点与妻子坐在星巴克里,边享受现磨咖啡边加班。
但是经历了2008年的股灾,他必须要告别那时的「好日子」。作为替代,他改变了消费方式,比如增多了在健身房锻炼的时间,更多地进行网购,以及搜寻更多奢侈品打折销售的信息。
李铭具有时下「新节俭主义」的典型心态——他的收入并没有受到很大的影响,但是支出上却更为精打细算,既要将日子过得五彩缤纷,又要摒弃过度的奢华。
一家时尚杂志网站的BBS中新加入了一个名为「新节俭生活」的论坛,其中不乏网友上传北京、上海以及香港三地最新的打折信息,近来更是集中了Lacoste、 Prada,以及Fendi等所有大牌的打折时间和地点,甚至收集了更多一线化妆品品牌,甚至是高档餐厅的免费试用信息,浏览量激增。
「新节俭主义」是一种由于金融危机、全球变暖、环保等因素的影响在西方流行的生活方式,当下经济不景气,这种生活方式正在迅速扩散,成为一种新的流行消费风潮。
这就如同波士顿咨询公司的研究所发现的:「『趋优消费』可能是购买一个特定类别中的低价产品,而『趋低消费』的意思可能是根本就不买某一类产品。『趋低消费』并不意味着将就,而是寻求价廉物美的产品。这是对价格和收益的精明权衡,消费者在检查自己的购买决定时,就好像企业的高级主管在构思商业战略一样的仔细。」
分享商机 平价也奢侈
时下受金融危机的影响,从巴黎到纽约,从东京到米兰,「不景气时尚达人」已经成为时尚人士最爱挂在嘴边的词汇,用来形容那些尽管预算有限甚至手头拮据,但仍然对时尚不懈追求的潮人们,一些时尚品牌也因此适时放下「身价」。
LV设计总监Marc Jacobs的自创品牌推出了60元人民币的缤纷戒指、70元人民币的金色心形镜;连卡佛与Alexander McQueen等顶级大牌设计师合作推出限量版纯棉T恤,200港元;而素以有机棉为自豪的H&M推出的名人系列,一件川久保玲设计的产品,标价只有99元人民币。
不难看出,为了重新启动消费市场,「节俭时尚」在一众大牌的扶持下,俨然成了时尚圈的「起搏器」。的确,当脱下高价的外套时,「节俭时尚」骨子里追求的其实是「平价+优质+时尚元素」。
同时,一些公司凭借捕捉商机的独门绝技,书写着萧条时代的赚钱神话。大家乐主席陈裕光,靠卖猪排饭发家,在金融危机下正迎合新节俭消费风潮,财富不降反升,首次成功跻身《福布斯》2009年香港富豪榜。
而类似Swatch这样的钟表集团则是有了更多的追随者。一些身家数百万的中产阶层已经开始在享受Swatch中1000元人民币价位的中端产品,因为他们可以用1/10,甚至更低的价格享受到该集团旗下包括浪琴、雷达、宝玑等高端奢侈品牌所带来的质量。
新营销对策
讲述「价值」的故事
「消费还在继续,只是有所不同」,在实力传播中国区传播策划总监陈秀玲看来,现在的消费者更关注价值,他们变成了精明的「淘宝者」,想把钱花在最需要的地方,为了配合变化的消费行为,企业应该学会向消费者叙述一个新的关于「价值」的故事。
这个故事该如何讲?消费者从知晓一件产品到购买后的行为,大致分为7个步骤:知晓—了解—积极考虑—购买—使用—建立关系—宣扬,其中有几个环节在经济不景气时要特别注意。陈秀玲说,在「了解」环节,沟通必须要有所改变,要考虑到消费者在当前背景下的心情;「积极考虑」变得尤其重要,因为消费者更关注选择比较的环节,企业为消费者提供的优惠促销手段将成为制胜的关键;在「购买」环节,要采取各种方法鼓励消费者毫不犹豫地立即购买;努力做好「宣扬」环节,满意的消费者将是品牌最好的宣传载体。
「这几个环节都要围绕实用性讲故事,因为消费者不会再盲目地追逐促销和减价。但是,所有的环节一定要表现得真心为消费者着想,因为企业现在很难再找到新的消费者,而他们已经了解了我们的品牌,我们希望他们可以继续购买产品。」陈秀玲说,「同时,网上购物现在变得越来越重要,如果能非常简便地搜索到全部价格并进行比较,消费者就可以做出更好的决定。」
在此过程中,企业还可以运用一些新的手段,例如在网络上发布更多的信息和更优惠的价格,让搜索过程更便捷并可以支持在线购买等。数据表明,用户会选择网上购买的产品排在第一位的是服装服饰类,其次是IT数码和通讯产品、食品、礼品玩具、新奇的小玩意等。「目前团购、省油、无偿保险、免税等字眼在各类广告上非常活跃,价格变得更为敏感。」陈秀玲说。
此外,扩大销售的另一个路径是发掘新的、潜在的消费者,农民是这个群体的主力,吸引他们的方法是在沟通中融入更多「乡村」元素。「在与他们的沟通中,教他们如何使用,怎样可以用得更好,是非常必要的。同时,终端促销、折扣、是否是最低的价钱,都可能是购买与否的决定性因素。」