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目的了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量。方法设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验。结果回收有效问卷380份,回收率为95.00%。患者对等候取药时间、取药的次序、取药的方便度以及药师服务的主动性等满意度进行了评分。结论医院通过表格的设计,便于查找服务中存在的问题并不断改进,以提高门诊药房的服务质量。