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出世:应运而生电信改革的开展与逐步推进,对于"用户"而言,无疑是一件值得拍手称道的快事,因为随之而来的"客户"服务的改善,电信资费的调整,正是他们翘首盼望已久的.而对于运营商而言,事情却并非如此简单:业务分营并不是简单的市场分割,其中充满了激烈的市场竞争;电话"用户"向"客户"身份的转变也并非简单的文字游戏,它促使运营商们以正确的市场理念去面对市场和适应市场.