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一、高职院校技能大师工作室和社会服务关系解析
高职院校技能大师工作室是以高职院校为主体，邀请行业、企业的技能大师参与工作室建设和开展工作；而社会服务作为高职院校的一项基本职能，是高职院校通过培养应用型人才、技术传播、技术推广、技术培训等，向区域内的行业和企业提供多方面的服务。通过参与技能大师工作室和提供社会服务，高职院校和行业、企业进行有效的互动，达到了互利共赢的目的。
二、高职院校社会服务能力指标分析
高职院校社会服务能力的分析应着眼于院校内部和外部两个方向，从高职院校与区域经济社会发展的紧密联系出发，提炼出评价高职院校社会服务能力的五项指标。
（一）培养适合行业发展的有效人才
为区域内的行业企业培养有效人才是高职院校社会服务能力建设的首要目标。有效人才的内涵包括两个方面，一方面是指人才数量的有效，即人才数量充足；另一方面是指人才质量的有效，即人才素质达标。而人才素质达标有三个指标，一是毕业生能够实现区域内就业，并且保持较高的专业对口率；二是毕业生就业后，岗位适应期较短，可以迅速达到企业用人标准和要求；三是毕业生除专业知识和技能以外的认知能力、学习能力和职业素质能力较强，为职业生涯的后续发展打下良好的基础。
（二）专业建设对接区域内产业
高职院校要实现可持续发展，专业设置不但要能够与区域内的产业发展有较高的匹配度，而且能够与区域内其他高职院校形成差异化的发展。遵循该专业建设规律，高职院校的专业建设就能够与行业企业发展有较强的契合度，相应的高职院校就会有比较高的社会服务能力。
（三）建立“双师”结构的师资团队
高职院校开展社会服务，师资队伍是基本保证。适应性强的师资队伍必须具备“双师”特点。“双师”特点表现在两个方面，一方面是教师个体的“双师”素质，另一方面是教师团队的“双师”结构。为了提高社会服务能力，“双师”结构的师资团队应该有三个特点，第一：教师个体对产业发展的前沿信息应有足够的关注和跟进，并运用到专业建设和人才培养中；第二：教师团队应该形成梯队，从专业结构、知识结构、年龄结构到职称结构，应该保持一种互补性和持续性；第三：教师个体要有社会服务意识，以满足社会需求为目标，结合专业、自身优势和特点，开发社会服务项目。
（四）各部门之间的共建共享
高职院校开展社会服务是以各专业的教学单位为主体进行的，但是社会服务开展过程中涉及的工作内容和细则又非常繁杂，需要各部门共同参与。共建共享可以体现出高职院校内各部门之间、高职院校与行业企业之间的良好协同性。
（五）社会服务形式的创新性
高职院校社会服务的开展是针对行业、企业和社会的，由于各行业、各企业需求情况的不同，以及社会大环境的发展变化，高职院校开展社会服务的形式也需要创新。
三、高职院校汽车营销与服务技能大师工作室的主要工作内容
汽车营销与服务技能大师工作室有五项主要工作，详细内容如下文所示。
（一）定期开展专业建设工作
专业建设工作的具体表现形式为：定期邀请技能大师召开专业论证会；确定汽车营销与服务专业的人才培养目标；确定用人单位对汽车营销与服务专业毕业生的职业技能要求；确定汽车营销与服务专业课程体系；确定用人单位对汽车营销与服务专业毕业生的毕业规格要求。
（二）开展实训室建设工作
实训室建设工作的具体表现形式为：在技能大师的指导下，完善汽车整车销售实训室建设，增建汽车零配件管理与销售实训室、二手车鉴定与评估实训室以及汽车保险与理赔实训室。
（三）引进行业企业一线动态
引进行业企业一线动态的具体表现形式为：定期邀请技能大师进校做专业讲座；技能大师不定期分享行业企业最新标准和政策。
（四）提高教师和学生职业技能
提高教师和学生职业技能的具体表现形式为：定期邀请技能大师进校指导教师开展实训教学；在技能大师的引荐指导下，在校本专业教师参加行业专业培训；定期邀请技能大师进校对学生进行专业答疑；技能大师所在企业向学生提供实训机会。
（五）促进学生高质量就业
促进学生高质量就业的具体表现形式为：技能大师对我校本专业毕业生进行就业指导；技能大师对我校本专业优秀毕业生进行就业推荐。
四、高职院校汽车营销与服务技能大师工作室建设契机下的社会服务能力探索
以高职院校社会服务能力的五项指标为指导，以高职院校汽车营销与服务技能大师工作室主要工作的开展为契机，对高职院校的社会服务能力进行探索。
（一）专业建设能力探索
高职院校通过定期邀请技能大师召开专业论证会，使得高职院校对现有汽车相关专业进行科学理性认识，对现有专业进行增加、减少和订正，确保专业设置与时俱进，确保专业建设对接区域内产业。例如：技能大师反映随着汽车行业、企业的发展，越来越多的新能源汽车投放市场，武汉交通职业学院汽车工程学院增开新能源汽车运用与维修技术专业。
（二）有效人才培养能力探索
在确保高职院校专业建设对接区域内产业的前提下，高职院校就可以保证用人单位充足数量的人才需求，以及毕业生的区域内就业和较高的专业对口率。高职院校通过定期邀请技能大师召开专业论证会，了解本地区行业、企业的真实用人需求，以用人单位对毕业生的毕业规格要求来确定人才培养目标，以及相应的专业课程体系；通过在技能大师的指导下，完善汽车整车销售实训室建设，增建汽车零配件管理与销售实训室、二手车鉴定与评估实训室以及汽车保险与理赔实训室，来提高学生的实际操作能力；通过定期邀请技能大师进校对学生进行专业答疑，技能大师所在企业向学生提供实训机会，以及技能大师对毕业生进行就业指导、对优秀毕业生进行就业推荐，来缩短毕业生与企业所需知识、技能的差距。科学的专业课程体系，完善的实训教学条件，以及与企业零距离的实训指导和机会，在此三重保障下，毕业生在就业后就可以缩短岗位适应期，迅速达到企业用人标准。同时，对接企业真实需求建立的专业课程体系中设置了素质课程，有效的保证了毕业生的综合素质，为毕业生在工作中的后续发展奠定了坚实的基础。
（三）“双师”結构师资团队建设能力探索
高职院校通过技能大师定期进校做专业讲座，以及不定期分享行业企业最新标准和政策，确保了教师对产业发展的前沿信息有足够的关注和获取。高职院校定期邀请技能大师进校指导教师开展实训教学，并且在技能大师的引荐指导下，教师参加行业专业培训，确保了教师个人的进步性，从而使得教师团队保持互补性和持续性。同时，教师通过与行业、企业的接触，对社会需求有了进一步的了解，有助于教师开发社会服务项目，更好地提供社会服务。
（四）各部门共建共享能力探索
技能大师工作室建立和工作开展需要学校各部门、学校与企业共同参与，协商处理诸多事项。在此相互合作的基础上，有助于高职院校开展社会服务时各方的共建共享。
（五）社会服务形式创新能力探索
技能大师工作室团队成员涉及的企业较广、社会成员较多，各企业的发展现状、发展目标各不相同，有助于高职院校因地制宜、因时制宜的做出各种社会服务形式的新尝试。以武汉交通职业学院汽车工程学院为例，汽车工程学院与武汉中成汽车实业有限公司共建混合所有制二级学院“中成汽车学院”，将社会服务职能更加直接、更加充分地嫁接到教学科研活动中；汽车工程学院与上汽通用汽车有限公司合作开展“订单班”，将企业对员工的培养和高职院校对学生的培养合二为一，按照企业的培养模式为企业培养完全对口的员工；汽车工程学院与人保湖北财险合作，对湖北地区查勘理赔岗位的新员工进行培训，帮助新员工更快、更好地适应企业需求。
五、结语
高职院校技能大师工作室的建设对高职院校社会服务能力的提升是一次很好的契机，各高职院校应该认真的落实每一项技能大师工作室的工作。以技能大师工作室各项工作的开展为基础，促进高职院校人才培养水平、专业建设、师资建设、各部门协同发展能力的提升，以及社会服务形式的创新，进一步提升高职院校的社会服务能力，为社会服务。（作者单位为武汉交通职业学院）
基金项目：武汉交通职业学院校级科研创新团队建设项目“校企协同汽车零配件销售科研创新团队”（项目编号：CX2018B08）
高职院校技能大师工作室是以高职院校为主体，邀请行业、企业的技能大师参与工作室建设和开展工作；而社会服务作为高职院校的一项基本职能，是高职院校通过培养应用型人才、技术传播、技术推广、技术培训等，向区域内的行业和企业提供多方面的服务。通过参与技能大师工作室和提供社会服务，高职院校和行业、企业进行有效的互动，达到了互利共赢的目的。
二、高职院校社会服务能力指标分析
高职院校社会服务能力的分析应着眼于院校内部和外部两个方向，从高职院校与区域经济社会发展的紧密联系出发，提炼出评价高职院校社会服务能力的五项指标。
（一）培养适合行业发展的有效人才
为区域内的行业企业培养有效人才是高职院校社会服务能力建设的首要目标。有效人才的内涵包括两个方面，一方面是指人才数量的有效，即人才数量充足；另一方面是指人才质量的有效，即人才素质达标。而人才素质达标有三个指标，一是毕业生能够实现区域内就业，并且保持较高的专业对口率；二是毕业生就业后，岗位适应期较短，可以迅速达到企业用人标准和要求；三是毕业生除专业知识和技能以外的认知能力、学习能力和职业素质能力较强，为职业生涯的后续发展打下良好的基础。
（二）专业建设对接区域内产业
高职院校要实现可持续发展，专业设置不但要能够与区域内的产业发展有较高的匹配度，而且能够与区域内其他高职院校形成差异化的发展。遵循该专业建设规律，高职院校的专业建设就能够与行业企业发展有较强的契合度，相应的高职院校就会有比较高的社会服务能力。
（三）建立“双师”结构的师资团队
高职院校开展社会服务，师资队伍是基本保证。适应性强的师资队伍必须具备“双师”特点。“双师”特点表现在两个方面，一方面是教师个体的“双师”素质，另一方面是教师团队的“双师”结构。为了提高社会服务能力，“双师”结构的师资团队应该有三个特点，第一：教师个体对产业发展的前沿信息应有足够的关注和跟进，并运用到专业建设和人才培养中；第二：教师团队应该形成梯队，从专业结构、知识结构、年龄结构到职称结构，应该保持一种互补性和持续性；第三：教师个体要有社会服务意识，以满足社会需求为目标，结合专业、自身优势和特点，开发社会服务项目。
（四）各部门之间的共建共享
高职院校开展社会服务是以各专业的教学单位为主体进行的，但是社会服务开展过程中涉及的工作内容和细则又非常繁杂，需要各部门共同参与。共建共享可以体现出高职院校内各部门之间、高职院校与行业企业之间的良好协同性。
（五）社会服务形式的创新性
高职院校社会服务的开展是针对行业、企业和社会的，由于各行业、各企业需求情况的不同，以及社会大环境的发展变化，高职院校开展社会服务的形式也需要创新。
三、高职院校汽车营销与服务技能大师工作室的主要工作内容
汽车营销与服务技能大师工作室有五项主要工作，详细内容如下文所示。
（一）定期开展专业建设工作
专业建设工作的具体表现形式为：定期邀请技能大师召开专业论证会；确定汽车营销与服务专业的人才培养目标；确定用人单位对汽车营销与服务专业毕业生的职业技能要求；确定汽车营销与服务专业课程体系；确定用人单位对汽车营销与服务专业毕业生的毕业规格要求。
（二）开展实训室建设工作
实训室建设工作的具体表现形式为：在技能大师的指导下，完善汽车整车销售实训室建设，增建汽车零配件管理与销售实训室、二手车鉴定与评估实训室以及汽车保险与理赔实训室。
（三）引进行业企业一线动态
引进行业企业一线动态的具体表现形式为：定期邀请技能大师进校做专业讲座；技能大师不定期分享行业企业最新标准和政策。
（四）提高教师和学生职业技能
提高教师和学生职业技能的具体表现形式为：定期邀请技能大师进校指导教师开展实训教学；在技能大师的引荐指导下，在校本专业教师参加行业专业培训；定期邀请技能大师进校对学生进行专业答疑；技能大师所在企业向学生提供实训机会。
（五）促进学生高质量就业
促进学生高质量就业的具体表现形式为：技能大师对我校本专业毕业生进行就业指导；技能大师对我校本专业优秀毕业生进行就业推荐。
四、高职院校汽车营销与服务技能大师工作室建设契机下的社会服务能力探索
以高职院校社会服务能力的五项指标为指导，以高职院校汽车营销与服务技能大师工作室主要工作的开展为契机，对高职院校的社会服务能力进行探索。
（一）专业建设能力探索
高职院校通过定期邀请技能大师召开专业论证会，使得高职院校对现有汽车相关专业进行科学理性认识，对现有专业进行增加、减少和订正，确保专业设置与时俱进，确保专业建设对接区域内产业。例如：技能大师反映随着汽车行业、企业的发展，越来越多的新能源汽车投放市场，武汉交通职业学院汽车工程学院增开新能源汽车运用与维修技术专业。
（二）有效人才培养能力探索
在确保高职院校专业建设对接区域内产业的前提下，高职院校就可以保证用人单位充足数量的人才需求，以及毕业生的区域内就业和较高的专业对口率。高职院校通过定期邀请技能大师召开专业论证会，了解本地区行业、企业的真实用人需求，以用人单位对毕业生的毕业规格要求来确定人才培养目标，以及相应的专业课程体系；通过在技能大师的指导下，完善汽车整车销售实训室建设，增建汽车零配件管理与销售实训室、二手车鉴定与评估实训室以及汽车保险与理赔实训室，来提高学生的实际操作能力；通过定期邀请技能大师进校对学生进行专业答疑，技能大师所在企业向学生提供实训机会，以及技能大师对毕业生进行就业指导、对优秀毕业生进行就业推荐，来缩短毕业生与企业所需知识、技能的差距。科学的专业课程体系，完善的实训教学条件，以及与企业零距离的实训指导和机会，在此三重保障下，毕业生在就业后就可以缩短岗位适应期，迅速达到企业用人标准。同时，对接企业真实需求建立的专业课程体系中设置了素质课程，有效的保证了毕业生的综合素质，为毕业生在工作中的后续发展奠定了坚实的基础。
（三）“双师”結构师资团队建设能力探索
高职院校通过技能大师定期进校做专业讲座，以及不定期分享行业企业最新标准和政策，确保了教师对产业发展的前沿信息有足够的关注和获取。高职院校定期邀请技能大师进校指导教师开展实训教学，并且在技能大师的引荐指导下，教师参加行业专业培训，确保了教师个人的进步性，从而使得教师团队保持互补性和持续性。同时，教师通过与行业、企业的接触，对社会需求有了进一步的了解，有助于教师开发社会服务项目，更好地提供社会服务。
（四）各部门共建共享能力探索
技能大师工作室建立和工作开展需要学校各部门、学校与企业共同参与，协商处理诸多事项。在此相互合作的基础上，有助于高职院校开展社会服务时各方的共建共享。
（五）社会服务形式创新能力探索
技能大师工作室团队成员涉及的企业较广、社会成员较多，各企业的发展现状、发展目标各不相同，有助于高职院校因地制宜、因时制宜的做出各种社会服务形式的新尝试。以武汉交通职业学院汽车工程学院为例，汽车工程学院与武汉中成汽车实业有限公司共建混合所有制二级学院“中成汽车学院”，将社会服务职能更加直接、更加充分地嫁接到教学科研活动中；汽车工程学院与上汽通用汽车有限公司合作开展“订单班”，将企业对员工的培养和高职院校对学生的培养合二为一，按照企业的培养模式为企业培养完全对口的员工；汽车工程学院与人保湖北财险合作，对湖北地区查勘理赔岗位的新员工进行培训，帮助新员工更快、更好地适应企业需求。
五、结语
高职院校技能大师工作室的建设对高职院校社会服务能力的提升是一次很好的契机，各高职院校应该认真的落实每一项技能大师工作室的工作。以技能大师工作室各项工作的开展为基础，促进高职院校人才培养水平、专业建设、师资建设、各部门协同发展能力的提升，以及社会服务形式的创新，进一步提升高职院校的社会服务能力，为社会服务。（作者单位为武汉交通职业学院）
基金项目：武汉交通职业学院校级科研创新团队建设项目“校企协同汽车零配件销售科研创新团队”（项目编号：CX2018B08）