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本文总结了护患冲突产生的相关因素：（1）护理人员方面：护士不能做到慎独，服务观念滞后，业务技术不过硬等。（2）患者方面：患者自我评价过高，不尊重护士，对护士要求过高，住院费用过高等。（3）陪护方面：不能遵守精神科的陪护制度，阻止护士实施正常的护理措施等，并进行分析，提出护士要具有全面的业务知识、精神科知识、心理学、人文知识，树立法律意识，规范护理行为，尊重患者的权利，自觉履行护士的义务及岗位职责，善于与患者和家属沟通，发现问题及时解决，以避免或减少护患冲突发生。