“技术创新≈市场创新”是个陷阱

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  2012年才过去短短4个月,索尼、雅虎、微软、百思买等多家世界性巨头的裁员消息,就像一枚枚引爆的炸弹,震撼着人们的神经。
  仅最新爆出的索尼裁员消息,就涉及了1万人!4月1日才临危受命出任CEO的平井一夫,拿出壮士断腕的决心,开始了索尼“康复”计划。
  是的,索尼病了,雅虎病了……乃至前一段时间申请破产保护的百年巨头柯达,都在活跃的市场创新面前,进入了惨烈的“震动模式”。
  
  迷局:“失利者”并未忽视创新
  创新不够!——这是人们对这些巨头的普遍评价,颇有哀其不幸,怒其不争,怨其躺在功劳薄上睡大觉之感。
  然而,我们却发现,这实在是冤枉了它们!因为这些世界性巨头,无论哪个公司都并非等闲之辈,在创新方面下的工夫远非绝大多数公司可比。
  例如:索尼公司前任美国CEO斯金格到日本上任后不久,就曾大为感慨:公司内已经研发出来的创新产品实在是太多了,超乎了他的想象。这曾经是他振兴索尼的底气之一。
  柯达的创新更为典型:击败柯达的数码相机,最早就是柯达的创新产品。
  其他公司,比如雅虎:产品创新早已从初期的“互联网冲浪指南”,拓展到新闻、电子邮件、娱乐、购物、即时通讯等等。
  营销中有一句话:“不研发新品是等死,推出新品是找死”。这些巨头绝没有一个是等死的,而是在信心十足地推出新品。
  但问题出在哪里呢?
  
  技术创新与市场创新是两码事
  以最近出现“超级裁员”的索尼来看。就在前几年——基本是索尼“连续亏损4年”刚开始的时候,“定位之父”里斯先生和传承人劳拉来华面对《中外管理》采访时,就曾语重心长地提示索尼:索尼是一个知名度很高的品牌,当时市值400多亿美元,与同是日本企业的任天堂市值相当。但这里严重的问题在于:虽然市值差不多,可任天堂公司的规模当时只相当于索尼公司的一个部门而已!
  之所以出现这么诡异的市场现象,原因在背后。任天堂是视频游戏机产品品类的第一品牌,看好视频游戏机的投资者,绝大多数在冲着任天堂而来。在这种“顶端优势”的作用下,任天堂的市值是体现整个产品品类价值的。
  而“SONY”则什么都没代表,从消费者到投资者,对索尼的认知基本上成了“全能型电子产品制造商”。“SONY”,只代表了它自己,它的市值在当时只是基本体现着公司的资产价值。
  但这已经是个危如累卵的局面。几年以后,“万人大裁员”不可避免。
  进行大量技术创新肯定是对的,但问题是你的市场创新有没有与之匹配?这是问题的关键。或者说,技术创新和市场创新本质上并不是一回事:市场创新的核心,最精炼的表述是——要让消费者知道你在创新(最好的办法是,给新产品一个鲜明的记忆“标签”——独立的品牌名,而非从母品牌简单延伸。否则行业竞争升级之后,面对“专家品牌”,“延伸品牌”很少能保持长久战斗力),而且从“知道”到“消费”背后的营销链条已经铺设妥当。
  与索尼相反的例子则是苹果公司,在本质上苹果就不是一个技术创新公司,专利官司缠身就是明证。但乔布斯牢牢把握住了市场创新的本质——技术创新发生在公司里,而市场创新的核心则发生在消费者的心里!
  其实相比于绝大多数公司来说,迟暮的百年巨头,无论在管理还是技术创新,都依然处于很高的水平上,但“心”的迟钝,把技术创新约等于了市场创新,则一步步把它们推向前景叵测的深渊。
  
  责任编辑:诸葛晓岚
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