【摘 要】
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全面质量管理(TQM)是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得患者满意、组织成员和社会的利益。内部审核(内审)是医院管理者介入质量管理的重
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全面质量管理(TQM)是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得患者满意、组织成员和社会的利益。内部审核(内审)是医院管理者介入质量管理的重要工具。医院质控工作过程中充分利用TQM及内审机制,在院科两级质控体系基础上,从全员、全程、全时3个方面不断完善医疗质量控制体系,有效解决了各专业内涵质控缺乏的问题,培养了大量质控管理人才,极大提高了质控工作效率。
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