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“您好!这里是‘12365’质监热线，人工服务请按1、录音留言请按2”……在山东省临沂市，24小时为群众服务的“12365”热线显示出越来越强大的打假维权功效。2007年，“12365”热线接收举报、投诉和咨询电话613起，涉及金额200余万元，2008年1—2月份，接收举报、投诉150多起，涉及金额30多万元，通过快速反应机制，全部予以处理，为群众挽回经济损失103．4万元，有效地维护了市场经济秩序和消费者的合法权益。