Empirical Study of Brand-Customer Relationship Based on Customer Lock-In in Chinese Banking

来源 :北京理工大学学报：英文版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：huangzhijian2006

【摘要】

：

The central construct of customer lock-in (CL) is measured and its role along with that of consumer loyalty in influencing the brand-customer relationship is te

【作者】

：

刘凤军王锡莹

【机构】

：

SchoolofBusiness,ScientificandTechnologicalInformationResearchInstitute

【出处】

：

北京理工大学学报：英文版

【发表日期】

：

2010年2期

【基金项目】

：

by the National Natural Science Foundation of China （70772089） , Program for New Century Excellent Talents in University （2006）

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The central construct of customer lock-in (CL) is measured and its role along with that of consumer loyalty in influencing the brand-customer relationship is tested. Using data collected from focus groups,a measurement model for CL is developed,and a stru

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