【摘 要】
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在客户需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,客户不仅仅关注产品本身的功能,更注重产品使用过程中获得的体验感觉。客户产品体验1业已成为市场竞争差异化的终极武器。虽然
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在客户需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,客户不仅仅关注产品本身的功能,更注重产品使用过程中获得的体验感觉。客户产品体验1业已成为市场竞争差异化的终极武器。虽然近年来我行产品创新工作有了显著的进步,但离全面融入互联网金融发展、更好地应对同业的竞争、转型升级的客户金融服务需求等要求还有一定差距,因此,必须进一步强化在产品设计、产品开发、产品推广等环节的客户产品体验理念,完善产品体验运行机制和管理体系,更好地提升产品竞争力。
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