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近年来，计算机的普及和互联网的发展为图书馆的信息共享提供了广阔的平台，关于图书馆信息化与网络科技的结合成为了新的讨论热点。其中SNS以其广泛的覆盖面，快捷的信息传播途径，与图书馆信息共享要素切合，得到了图书馆资料研究方向的主要关注。笔者就现有的一些图书馆信息化SNS设想进行了探讨，分析了运用大众SNS资源进行信息分享的优势，并提出了具体的实施方案。
一、大众SNS概述
SNS（Social Networking Services）翻译为社会性服务网络，简称社交网络，最初起源于点对点的E-mail服务，经过一系列发展与转型，有了BBS，交友网站，博客以及微博客等点对面的网络社交。目前，SNS正在涵盖以人类社交为核心的所有网络服务形式，成为信息共享的一个热点领域。
大众SNS专指面向公共人群，没有局域限制的社交网络。比较常见的大众SNS有：Facebook，人人网，twitter，新浪博客，豆瓣等等不同网络平台。与大众SNS相对应的是局域性SNS，如企业单位，机关组织以及校园内部网络的论坛，博客与即时信息。大众SNS往往由盈利性企业开发，与局域性SNS相比，系统更先进，界面和功能设计更完善，覆盖面也更广。
二、构建局域性SNS实现图书馆信息共享的问题
为了跟上科技发展的脚步，提供快捷便利的服务，很多图书馆开拓了网络平台，希望更好地实现图书馆信息共享。而SNS的推广和移动网络技术的普及让很多图书资料研究学者看到了新的机会，提出了建构图书馆SNS以推广图书馆信息化的设想，希望能够建立起图书馆自己的SNS平台，方便图书信息发布传播，促进互动。但笔者认为这种设想有以下几个问题。
1.构建SNS只适宜于有技术优势的大型图书馆
对于已经拥有网络平台和资源的大型图书馆来说，构建SNS只是开发一个新的网络功能，但是对于网络平台还没有普及的中小图书馆来说，构建一个图书馆的SNS是不现实的。开发自主SNS需要的技术和硬件往往只有大型图书馆能够具备。
2.SNS管理需要大量人力物力
就算图书馆局域性SNS能够构建成功，它的维持和管理需要巨大的人力和资金投入。SNS的后台管理，数据的储蓄和更新都需要专业人员进行维持。SNS与原有电子资源和网络平台的整合也需要人力调整和规范，造成持续的投资和不菲的费用。
3.局域性SNS覆盖面窄，运用率低
总的来说，图书馆构建的局域SNS覆盖面窄，针对性高，它的受众人群就相对偏小。而SNS是一个基于交流和互动的平台，覆盖面和使用人群大小决定了SNS是否能达到信息共享的目的。如果自主构建的SNS并不能被广泛使用，图书馆信息就不能很好的实现共享。
三、大众SNS与图书馆信息共享结合的优势
大众SNS在人际交流上有着更明显的优势，可以达到传统传媒无法达到的传播效果，它不仅有点对面的特点，而且传播更自由，交流更方便。由于传播方向明确且基于真实好友关系，受众的反应比较明显，拓展了信息的传递范围与效率。利用大众SNS资源，图书馆既能提高关注度，又能传播信息，从而达到信息共享的目的。
利用大众SNS实现图书馆信息共享的一大优势在于大众SNS的覆盖面广，参与人数众。作为一种已经成熟并得到推广的信息传播方式，大众SNS给图书馆的营销和服务提供了一个非常便利的平台。通过大众SNS，图书馆营销和服务的信息可以扩展到不同人群，特别是比较少去图书馆的青少年，吸引更多更年轻的读者。
图书馆信息共享和大众SNS结合的另一优势在于大众SNS特有的互动性。图书馆不仅仅能传播信息，还能与读者交流，达到信息共享的目的。同时，读者通过互动交流，可以向图书馆反馈意见，提出建议，帮助图书馆了解读者的心态和需要，有效率地实现双向交流。
四、运用大众SNS资源实现图书馆信息共享的具体操作
社交网络是最初从欧美地区发展起来的网络服务模式，因此在国外有很多运用社交网络实现图书馆信息共享的先驱。英国图书馆系统供应商Ds公司和北欧的Axiell图书馆集团，在2008年共同研发了一款名为Ds Arena的产品，集成了图书馆信息资源和SNS用户个性化服务，被媒体称作“新一代图书馆网络公共界面”。美国图书馆协会也拥有自己的网络空间（MySpace），空间里显示她是一位101岁的女性用户，拥有近1000名朋友。
这些国外图书馆SNS的应用先例可以作为国内图书馆发展SNS服务的重要参考。结合SNS功能，国内外图书馆SNS应用先例，以及笔者从事图书馆管理积累的经验，提出以下几个运用大众SNS资源实现图书馆信息共享的操作方案：
1.在不同大众SNS平台上建立统一页面
为了提高图书馆的正面曝光率和宣传图书馆品牌，图书馆首先应该在各大大众SNS上建立自己的空间和主页。使用统一的页面设计既可以提高图书馆在读者群中的识别度，也可以方便读者在不同的社交网络上有相同的服务体验。
2.有针对性地构造交流网络
在建立起图书馆页面之后，图书馆只是拥有了大众SNS平台进行信息共享与交流的基础，图书馆能否有效利用大众SNS平台接触到读者，则取决于图书馆在各个SNS上的定位和网络构建。举例来说，一所大学的图书馆首先应该连接上本校的主页，本校的学生团体以及教职工团体页面。在覆盖了直接图书馆服务人群之后，再考虑向外延伸，比如其它高校的图书馆页面，以及学校周围社区人群的页面。只有在大众SNS里建立了一个覆盖了图书馆现有和潜在用户的网络之后，图书馆才有可能进入读者视野，通过网络共享信息。
3.有策略地发布图书馆最新信息
信息分享的关键在于信息的更新速度和信息的相关性。对于图书馆来说，信息的更新速度并不是最主要的，只要能保证读者能够在图书馆活动之前或者新书上架之后及时得到信息，就起到了分享作用。但另一个信息分享的关键 -- 信息的相关性则在整个大众SNS中起到决定性作用。
因此，图书馆的信息发布应该有针对性，每条信息都应该有特定的受众团体，让他们扑捉住相关信息。举例来说，如果图书馆要上架一系列儿童读物，那可以发布信息的时候提醒家长注意，并且联合有网络关系的其他团体，比如图书馆附近小学同时发布信息，提高信息的相关性。其次，图书馆发布的信息可以有一定的引导性，当信息内容不只是单调的事实陈述，而包括了一些对图书阅读的理解和评论时，更能引起读者共鸣，提高他们对图书馆的关注。
4.关注读者的反馈与建议
最后，信息分享不只是一个单向的过程，还包括了读者向图书馆的信息传送。因此，图书馆应该定时收集读者的反馈意见，并实施其中对图书馆有利的可行建议。
五、结语
在图书馆实现信息分享的过程中，笔者认为利用大众SNS资源比自主开发局域性SNS更加可行高效。只有在树立了图书馆品牌，建立起有针对性的网络，提高信息相关性和关注读者反馈意见之后，图书馆才能真正通过大众SNS实现信息共享。
【作者简介】屈智蓉（1963- ），女，图书馆馆员，重庆科能高级技工学校图书馆馆长，从事图书馆管理工作20多年，已发表论文多篇。
一、大众SNS概述
SNS（Social Networking Services）翻译为社会性服务网络，简称社交网络，最初起源于点对点的E-mail服务，经过一系列发展与转型，有了BBS，交友网站，博客以及微博客等点对面的网络社交。目前，SNS正在涵盖以人类社交为核心的所有网络服务形式，成为信息共享的一个热点领域。
大众SNS专指面向公共人群，没有局域限制的社交网络。比较常见的大众SNS有：Facebook，人人网，twitter，新浪博客，豆瓣等等不同网络平台。与大众SNS相对应的是局域性SNS，如企业单位，机关组织以及校园内部网络的论坛，博客与即时信息。大众SNS往往由盈利性企业开发，与局域性SNS相比，系统更先进，界面和功能设计更完善，覆盖面也更广。
二、构建局域性SNS实现图书馆信息共享的问题
为了跟上科技发展的脚步，提供快捷便利的服务，很多图书馆开拓了网络平台，希望更好地实现图书馆信息共享。而SNS的推广和移动网络技术的普及让很多图书资料研究学者看到了新的机会，提出了建构图书馆SNS以推广图书馆信息化的设想，希望能够建立起图书馆自己的SNS平台，方便图书信息发布传播，促进互动。但笔者认为这种设想有以下几个问题。
1.构建SNS只适宜于有技术优势的大型图书馆
对于已经拥有网络平台和资源的大型图书馆来说，构建SNS只是开发一个新的网络功能，但是对于网络平台还没有普及的中小图书馆来说，构建一个图书馆的SNS是不现实的。开发自主SNS需要的技术和硬件往往只有大型图书馆能够具备。
2.SNS管理需要大量人力物力
就算图书馆局域性SNS能够构建成功，它的维持和管理需要巨大的人力和资金投入。SNS的后台管理，数据的储蓄和更新都需要专业人员进行维持。SNS与原有电子资源和网络平台的整合也需要人力调整和规范，造成持续的投资和不菲的费用。
3.局域性SNS覆盖面窄，运用率低
总的来说，图书馆构建的局域SNS覆盖面窄，针对性高，它的受众人群就相对偏小。而SNS是一个基于交流和互动的平台，覆盖面和使用人群大小决定了SNS是否能达到信息共享的目的。如果自主构建的SNS并不能被广泛使用，图书馆信息就不能很好的实现共享。
三、大众SNS与图书馆信息共享结合的优势
大众SNS在人际交流上有着更明显的优势，可以达到传统传媒无法达到的传播效果，它不仅有点对面的特点，而且传播更自由，交流更方便。由于传播方向明确且基于真实好友关系，受众的反应比较明显，拓展了信息的传递范围与效率。利用大众SNS资源，图书馆既能提高关注度，又能传播信息，从而达到信息共享的目的。
利用大众SNS实现图书馆信息共享的一大优势在于大众SNS的覆盖面广，参与人数众。作为一种已经成熟并得到推广的信息传播方式，大众SNS给图书馆的营销和服务提供了一个非常便利的平台。通过大众SNS，图书馆营销和服务的信息可以扩展到不同人群，特别是比较少去图书馆的青少年，吸引更多更年轻的读者。
图书馆信息共享和大众SNS结合的另一优势在于大众SNS特有的互动性。图书馆不仅仅能传播信息，还能与读者交流，达到信息共享的目的。同时，读者通过互动交流，可以向图书馆反馈意见，提出建议，帮助图书馆了解读者的心态和需要，有效率地实现双向交流。
四、运用大众SNS资源实现图书馆信息共享的具体操作
社交网络是最初从欧美地区发展起来的网络服务模式，因此在国外有很多运用社交网络实现图书馆信息共享的先驱。英国图书馆系统供应商Ds公司和北欧的Axiell图书馆集团，在2008年共同研发了一款名为Ds Arena的产品，集成了图书馆信息资源和SNS用户个性化服务，被媒体称作“新一代图书馆网络公共界面”。美国图书馆协会也拥有自己的网络空间（MySpace），空间里显示她是一位101岁的女性用户，拥有近1000名朋友。
这些国外图书馆SNS的应用先例可以作为国内图书馆发展SNS服务的重要参考。结合SNS功能，国内外图书馆SNS应用先例，以及笔者从事图书馆管理积累的经验，提出以下几个运用大众SNS资源实现图书馆信息共享的操作方案：
1.在不同大众SNS平台上建立统一页面
为了提高图书馆的正面曝光率和宣传图书馆品牌，图书馆首先应该在各大大众SNS上建立自己的空间和主页。使用统一的页面设计既可以提高图书馆在读者群中的识别度，也可以方便读者在不同的社交网络上有相同的服务体验。
2.有针对性地构造交流网络
在建立起图书馆页面之后，图书馆只是拥有了大众SNS平台进行信息共享与交流的基础，图书馆能否有效利用大众SNS平台接触到读者，则取决于图书馆在各个SNS上的定位和网络构建。举例来说，一所大学的图书馆首先应该连接上本校的主页，本校的学生团体以及教职工团体页面。在覆盖了直接图书馆服务人群之后，再考虑向外延伸，比如其它高校的图书馆页面，以及学校周围社区人群的页面。只有在大众SNS里建立了一个覆盖了图书馆现有和潜在用户的网络之后，图书馆才有可能进入读者视野，通过网络共享信息。
3.有策略地发布图书馆最新信息
信息分享的关键在于信息的更新速度和信息的相关性。对于图书馆来说，信息的更新速度并不是最主要的，只要能保证读者能够在图书馆活动之前或者新书上架之后及时得到信息，就起到了分享作用。但另一个信息分享的关键 -- 信息的相关性则在整个大众SNS中起到决定性作用。
因此，图书馆的信息发布应该有针对性，每条信息都应该有特定的受众团体，让他们扑捉住相关信息。举例来说，如果图书馆要上架一系列儿童读物，那可以发布信息的时候提醒家长注意，并且联合有网络关系的其他团体，比如图书馆附近小学同时发布信息，提高信息的相关性。其次，图书馆发布的信息可以有一定的引导性，当信息内容不只是单调的事实陈述，而包括了一些对图书阅读的理解和评论时，更能引起读者共鸣，提高他们对图书馆的关注。
4.关注读者的反馈与建议
最后，信息分享不只是一个单向的过程，还包括了读者向图书馆的信息传送。因此，图书馆应该定时收集读者的反馈意见，并实施其中对图书馆有利的可行建议。
五、结语
在图书馆实现信息分享的过程中，笔者认为利用大众SNS资源比自主开发局域性SNS更加可行高效。只有在树立了图书馆品牌，建立起有针对性的网络，提高信息相关性和关注读者反馈意见之后，图书馆才能真正通过大众SNS实现信息共享。
【作者简介】屈智蓉（1963- ），女，图书馆馆员，重庆科能高级技工学校图书馆馆长，从事图书馆管理工作20多年，已发表论文多篇。