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【摘 要】目的：分析品管圈活动对于提高神经外科ICU患者的护理满意度的效果。方法：以我院于2014年11月至2015年8月所收治的96例神经外科ICU患者作为本次的研究对象，将其分为观察组和对照组，每组48例。对照组患者采用常规护理方式进行护理，观察组患者采用品管圈护理方式，在护理过程结束后对患者的不良反应情况及患者满意度两方面进行对比，并对结果进行分析。结果：通过数据得知，观察组患者中产生不良反应的例数为2例，不良反应率为4.2%，而对照组中有9例患者产生不良反应，比率为18.8%；在患者总体满意度上，观察组的满意度93.8%也远远大于对照组的79.2%。对比两组患者的研究结果，数据具有明显的差异性，说明数据具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动对提升神经外科ICU患者的护理满意度方面有着显著的疗效，可以在今后的护理过程中被推广，从而提升护理质量，提升医疗水平。
【关键词】品管圈活动；神经外科；ICU患者；护理满意度
神经外科是外科学中的一个分支，以手术为主要治疗手段的基础上，运用神经外科学的研究方式，研究人体的神经系统，主要治疗由于外伤导致的脑部疾病[1]。而神经外科的ICU患者普遍具有病情重，病情恶化快的特点，其高死亡率也给现阶段的医疗和护理工作提出了严峻的挑战。而品管圈活动（QCC）指的是有相近场所的人们自发组成的小团体活动，按照一定的程序解决各方面的问题。本文也将探讨品管圈活动在护理方面的显著疗效，详细报告如下。
一、资料与方法
（一）一般资料
以我院于2014年11月至2015年8月所收治的96例神经外科ICU患者作为本次的研究对象，将其分为观察组和对照组，每组48例。观察组男性28例，女性20例，年龄20-71岁，平均（44.6±4.9）岁；对照组中男性24例，女性24例，年龄22-70岁，平均（45.1±4.7）岁。两组患者在性别、年龄、临床表现和病理特征方面没有显著差异，具有可比性（P>0.05）.
（二）方法
对照组的患者采取常规的护理方式，观察组的患者采取品管圈护理方式，先由圈内成员拟定活动计划，并进行可行性分析，得出最终结果，在以提升护理满意度为基础上进行护理，在护理过程结束后对数据结果进行分析。
（三）统计学分析
本次的研究数据均采用SPSS17.0统计学软件进行分析。计量资料采用（xx±s）表示，采用t进行检验。当P<0.05时，说明数据具有统计学意义。
1.结果
通过数据得知，观察组患者中产生不良反应的例数为2例，不良反应率为4.2%，而对照组中有9例患者产生不良反应，比率为18.8%；在患者总体满意度上，观察组的满意度93.8%也远远大于对照组的79.2%。对比两组患者的研究结果，数据具有明显的差异性，说明数据具有统计学意义（P<0.05）。详情见下表1、表2所示。
二、讨论
神经外科是主治因外伤导致的脑部、脊髓等神经系统的疾病，例如脑出血、脑部外伤等等。由于神经外科ICU患者一般来说病情都比较危急，极易因治疗和护理不当导致患者死亡，因此在临床上也将对与神经外科ICU患者的治疗和护理作为临床上的重要工作之一[2]。而分析本次的研究数据，观察组的4.2%的不良反应率低于对照组的18.8%，最关键在于观察组的总体护理满意度达到了93.8%，远远高过对照组的79.2%，数据差异显著。而这种情况产生的原因在于观察组的患者采用了品管圈护理方式。而品管圈活动的优势，主要体现在以下方面。
1.成员均在相同或相近的工作场所，能够有效进行配合。护理工作的关键性因素在于及时和效率，而传统的护理方式一般都是定时的，相比而言缺乏灵活性。而品管圈护理方式的优势在于，成员的工作场所都基本相同，因此在有患者需要护理的时候可以更快到达工作地点展开护理。而长期工作于同一环境下也能使工作配合的默契程度及工作效率上有相应的提升，所以使得护理的质量提升，也使得患者的满意度更高。
2.制定了详细的活动计划，使护理工作有序进行。品管圈活动在组成之后，在确立活动项目的时候会进行详细的讨论和分析。在此过程中，可以针对设定好的某项活动的合理性展开讨论，对于其可行性会有更明确的了解，在运用到护理工作中的时候，也就可以依照事先制定的计划，使护理工作能有条不紊地进行，患者的体验自然也会更好。
综上所述，不难看出品管圈活动对于护理神经外科ICU患者的显著效果，直接体现在患者的护理满意度差距上，这说明品管圈活动效果显著，具有重要的临床价值。因此，作为医疗单位，可以将这种科学有效的方式运用到今后的护理工作中，能够有效促进护理质量的提高，提升患者的体验和护理满意度，同时也为护理工作提供了必要的参考。
参考文献：
[1]李游，李菊花，王萍萍，王静，任兴珍.品管圈活动在提高神经外科住院患者护理满意度中的效果观察[J].江苏医药，2015.
[2]詹昱新，王羡科，乐革芬，易汉娥.品管圈活动提高神经外科ICU患者护理满意度[J].护理学杂志，2015.
【关键词】品管圈活动；神经外科；ICU患者；护理满意度
神经外科是外科学中的一个分支，以手术为主要治疗手段的基础上，运用神经外科学的研究方式，研究人体的神经系统，主要治疗由于外伤导致的脑部疾病[1]。而神经外科的ICU患者普遍具有病情重，病情恶化快的特点，其高死亡率也给现阶段的医疗和护理工作提出了严峻的挑战。而品管圈活动（QCC）指的是有相近场所的人们自发组成的小团体活动，按照一定的程序解决各方面的问题。本文也将探讨品管圈活动在护理方面的显著疗效，详细报告如下。
一、资料与方法
（一）一般资料
以我院于2014年11月至2015年8月所收治的96例神经外科ICU患者作为本次的研究对象，将其分为观察组和对照组，每组48例。观察组男性28例，女性20例，年龄20-71岁，平均（44.6±4.9）岁；对照组中男性24例，女性24例，年龄22-70岁，平均（45.1±4.7）岁。两组患者在性别、年龄、临床表现和病理特征方面没有显著差异，具有可比性（P>0.05）.
（二）方法
对照组的患者采取常规的护理方式，观察组的患者采取品管圈护理方式，先由圈内成员拟定活动计划，并进行可行性分析，得出最终结果，在以提升护理满意度为基础上进行护理，在护理过程结束后对数据结果进行分析。
（三）统计学分析
本次的研究数据均采用SPSS17.0统计学软件进行分析。计量资料采用（xx±s）表示，采用t进行检验。当P<0.05时，说明数据具有统计学意义。
1.结果
通过数据得知，观察组患者中产生不良反应的例数为2例，不良反应率为4.2%，而对照组中有9例患者产生不良反应，比率为18.8%；在患者总体满意度上，观察组的满意度93.8%也远远大于对照组的79.2%。对比两组患者的研究结果，数据具有明显的差异性，说明数据具有统计学意义（P<0.05）。详情见下表1、表2所示。
二、讨论
神经外科是主治因外伤导致的脑部、脊髓等神经系统的疾病，例如脑出血、脑部外伤等等。由于神经外科ICU患者一般来说病情都比较危急，极易因治疗和护理不当导致患者死亡，因此在临床上也将对与神经外科ICU患者的治疗和护理作为临床上的重要工作之一[2]。而分析本次的研究数据，观察组的4.2%的不良反应率低于对照组的18.8%，最关键在于观察组的总体护理满意度达到了93.8%，远远高过对照组的79.2%，数据差异显著。而这种情况产生的原因在于观察组的患者采用了品管圈护理方式。而品管圈活动的优势，主要体现在以下方面。
1.成员均在相同或相近的工作场所，能够有效进行配合。护理工作的关键性因素在于及时和效率，而传统的护理方式一般都是定时的，相比而言缺乏灵活性。而品管圈护理方式的优势在于，成员的工作场所都基本相同，因此在有患者需要护理的时候可以更快到达工作地点展开护理。而长期工作于同一环境下也能使工作配合的默契程度及工作效率上有相应的提升，所以使得护理的质量提升，也使得患者的满意度更高。
2.制定了详细的活动计划，使护理工作有序进行。品管圈活动在组成之后，在确立活动项目的时候会进行详细的讨论和分析。在此过程中，可以针对设定好的某项活动的合理性展开讨论，对于其可行性会有更明确的了解，在运用到护理工作中的时候，也就可以依照事先制定的计划，使护理工作能有条不紊地进行，患者的体验自然也会更好。
综上所述，不难看出品管圈活动对于护理神经外科ICU患者的显著效果，直接体现在患者的护理满意度差距上，这说明品管圈活动效果显著，具有重要的临床价值。因此，作为医疗单位，可以将这种科学有效的方式运用到今后的护理工作中，能够有效促进护理质量的提高，提升患者的体验和护理满意度，同时也为护理工作提供了必要的参考。
参考文献：
[1]李游，李菊花，王萍萍，王静，任兴珍.品管圈活动在提高神经外科住院患者护理满意度中的效果观察[J].江苏医药，2015.
[2]詹昱新，王羡科，乐革芬，易汉娥.品管圈活动提高神经外科ICU患者护理满意度[J].护理学杂志，2015.