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护患纠纷的原因分析及对策
护患纠纷的原因分析及对策
来源 :临床合理用药杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aaxiongaa
【摘 要】
:
目的分析医院36例护患纠纷发生的原因,探讨应对对策。方法回顾性分析36例护患纠纷发生的原因和构成比。结果服务意识不强和沟通能力的欠缺高达86.1%,是引起护患纠纷的主要原
【作 者】
:
张雪丽
【机 构】
:
山西焦煤西山煤电古交矿区总医院屯兰分院
【出 处】
:
临床合理用药杂志
【发表日期】
:
2014年29期
【关键词】
:
护患纠纷
护患沟通
服务意识
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目的分析医院36例护患纠纷发生的原因,探讨应对对策。方法回顾性分析36例护患纠纷发生的原因和构成比。结果服务意识不强和沟通能力的欠缺高达86.1%,是引起护患纠纷的主要原因。结论应通过完善规章制度,加强护士综合素质,提高护理质量,进而减少或避免护患纠纷的发生。
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