【摘 要】
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目的:调查人性化管理在护理管理中的作用。方法:医院护理管理者提高对人性化管理的认识,重视管理中人的因素。结果:护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差
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目的:调查人性化管理在护理管理中的作用。方法:医院护理管理者提高对人性化管理的认识,重视管理中人的因素。结果:护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷等护理质量问题减少,患者对医疗服务满意度提高。结论:在规范性管理中结合人性化管理能够有效促进医院护理质量的提高。
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