论文部分内容阅读
一、时代的要求,经济的必然rn我们走进了观念突围、服务创新、文化制胜的新时代.我们处在服务和服务文化的包围中,服务和服务文化已成为评判竞争的焦点亮点和热点,越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越“苛刻”的服务文化需求,正在改变着我们的生活,影响着我们的思维,左右着我们的经营发展,提出了新的挑战机遇.