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7月15日上午，哈尔滨市96365物业服务热线开通暨物业应急维修队伍誓师大会在道里区防洪纪念塔广场举行。今后，无论是物业应急维修，还是物业管理投诉、咨询，市民只需拨通96365就可得到及时响应、，据哈尔滨市物业办介绍，哈尔滨市借鉴上海等地成功模式，建设96365全市统一投诉接待受理平台。该平台依托市、区物业办成立的物业服务监管指挥中心，通过使用计算机管理软件，实现市、区、街道、物业服务企业和社区物业服务站网络互联，从而形成分级负责、分工协作的物业服务投诉处置机制，以及时解决群众诉求。