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伴随着建立在“客户准则”之上的营销理念应运而生的．不仅为企业提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，更为现代企业提供了一种全新的商业管理战略。本文就企业客户关系管理现状进行了分析，并改善企业与客户之间关系的具体思路，以为客户提供更加个性化、深入化的服务。
现代企业客户关系管理研究
【摘 要】
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伴随着建立在“客户准则”之上的营销理念应运而生的．不仅为企业提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，更为现代企业提供了一种全新的商业管理战略。本文就企业客户关系管
【机 构】
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哈尔滨电碳厂
【出 处】
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经济技术协作信息
【发表日期】
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2012年2期
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