英国女王伊丽莎白二世在宴请百名杰出创业者时,有位妇人被安排在女王身边坐下,她没穿晚礼服,只穿了一件暗色的夹袄,显得很局促,始终低着头,一言不发。
　　宴会正式开始了。女王站起身,缓缓举起酒杯……只听“咣当”一声,女王身旁的一只酒杯顺声倒下,一股鲜红的液体汩汩流出,刹那间就“亲”到了女王洁白的晚礼服上。
　　许多人不约而同地捂住了嘴巴——那个妇人!那个倒霉的妇人竟然不小心撞倒了杯子!
　　“真是该死!怎么会这么不小心?这是什么场合呀!”“她见过这么隆重的场合吗?看女王怎么收拾她!”妇人的脸瞬间涨得通红,她很难过,头已经低垂到了胸口,泪水也噙满了她的眼眶。
　　“谢谢你!珍妮!我们伟大的农场主!”天啊!妇人惊异地抬起头。女王笑着望向珍妮,“谢谢你!珍妮!你替我解了围呢!原本,我也很紧张,大家都是那样杰出的人,都是各行各业里的精英。我真不知道该用什么样的方式,才能将大家的注意力吸引到我的问候上来。如果我的开场白没有丝毫新意,你们肯定要笑话我了呢!”
　　皱着眉头的人们,开始松弛下来,宴会的气氛也轻松愉快起来。
　　“还好,珍妮,你让他们瞬间都认真了起来,并且都清楚地听到了我对他们由衷的感谢和敬意!杰出的人们!让我们举杯,为你们的努力和你们对这个国家的贡献而举杯!”
　　女王含笑地化解了珍妮的尴尬后,全场气氛由紧张变得活跃起来。
　　面对别人的尴尬不嘲讽、不落井下石,找到机会给别人一个台阶下,设身处地地帮助别人化解难堪,这是一种交际智慧。
　　(王传生摘自《演讲与口才》
　　2010年第2期)