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要做好图书馆的读者服务工作.必须做到“知己知彼’.所谓“知己”.就是要了解本馆的藏书情况,熟悉图书:所谓“知彼”.就是要分析读者的状况.掌握读者对书刊资料的需求特点及阅读心理.只有做到“知己知彼”,才能使读者工作有的放矢.提高服务质置.现就高校师生读者对书刊资料的需求特点以及根据这些特点如何做好对不同层次读者的服务进行探讨.