沟通技巧在儿科门诊注射室的应用

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儿科门诊注射室因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区。因此,为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患者的满意度,就要求我们护理人员学习和掌握沟通技巧,提高应对能力。
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