【摘 要】
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随着经济的发展,人们的价值观和健康观的改变,人们对服务质量有了更高的要求.提高护理服务质量,为人民提供优质的护理服务势在必行,也是深化医药卫生体制改革、落实科学发展
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随着经济的发展,人们的价值观和健康观的改变,人们对服务质量有了更高的要求.提高护理服务质量,为人民提供优质的护理服务势在必行,也是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].加强基础护理,改善护理服务,将整理护理内涵进一步完善和深化,以达到患者满意、社会满意、政府满意的目标.
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