【摘 要】
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处于社会转型时期的人们，面对不断增加的物质财富，同时也会产生更多怀疑、偏执、依赖、紧张焦虑、侥幸等负性情绪和心理。面对这些群体，作为基层工作的信访工作者要克服纠正心理
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处于社会转型时期的人们，面对不断增加的物质财富，同时也会产生更多怀疑、偏执、依赖、紧张焦虑、侥幸等负性情绪和心理。面对这些群体，作为基层工作的信访工作者要克服纠正心理偏差，运用以礼待人、以情动人、以诚感人和以听客人的人文关怀和心理疏导法，做好信访工作，确保政治稳定、社会安定、经济发展，人民群众安居乐业，社会和谐发展。
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