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分析顾客满意的含义 ,指出实施顾客满意战略是企业获得持久性竞争优势的关键 ,提出实现顾客满意的几个主要对策
论顾客满意
【摘 要】
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分析顾客满意的含义 ,指出实施顾客满意战略是企业获得持久性竞争优势的关键 ,提出实现顾客满意的几个主要对策
【机 构】
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中南大学商学院湖南长沙410075
【出 处】
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长沙铁道学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年4期
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