【摘 要】
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在日趋激烈的市场竞争中,如何稳定优质客户并充分挖掘其客户价值,对于企业来说显得尤为重要,“一对一”营销比传统的“一对多”营销更具优势,它通过与每个“顾客份额”高的客
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在日趋激烈的市场竞争中,如何稳定优质客户并充分挖掘其客户价值,对于企业来说显得尤为重要,“一对一”营销比传统的“一对多”营销更具优势,它通过与每个“顾客份额”高的客户(即优质客户)的互动对话,从而将其客户价值发挥到极大化。这有助于企业尤其是中小企业逐步积累经验与资本,在“一对一”营销的基础上,发展更多的客户,把市场做大做强。
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