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长期以来．大客户的通信以小交换机（PBX）或专网通信方式为主。随着时间的推移这些通信方式出现了诸多问题．集中表现在小交换机中继线紧张、新业务实现困难、投资和软硬件升级及维护运营成本高、厂家后续支撑困难、宽带数据业务实现困难、计费精确度不高、广域（WAC）能力不强等诸多方面，因而导致大客户（如宾馆、酒店等）为其最终用户提供服务受到影响。基于此，中国电信很早就提出了对大客户通信采用虚拟网（即Centrex。有的分公司将Centrex包装成“汇线通”）的方式。这种思路一方面体现了以客户为中心，提升了服务质量，