“学徒制”在高职酒店管理专业顶岗实习中的创新性应用

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  顶岗实习在日常生活中逐渐受到更多人的重视,它作为高职酒店管理的重要环节,加强与学校合作不断的创新改造,但是在实施过程中遇到了很多的问题。根据出现的具体问题,在酒店管理专业顶岗的过程中实行“学徒制”模式,实现校企的共同进步。
  创新性 高职酒店管理 顶岗实习 学徒制高职酒店管理专业学生顶岗实习问题及现状
  “工学结合、顶岗实习”模式已被越来越多的高校认可,成为高职院校发展的核心。顶岗实习不仅能够提升操作业务的技能,而且提升了处理问题的能力。但是在实际的操作过程中难免会出现一系列的问题,这就要求我们学会随机应变。
  (1)高职酒店管理专业学生顶岗实习的现状
  近些年,随着高职教育工作的创新和改革,逐渐得到了推广和实施,但是校企合作刚刚起步,一些东西只是停留在形式上缺乏规范性,以至于出现了有岗位仅仅去实习的现状。忽略了酒店的规模、档位是否与专业培养目标相吻合。还有就是学生过于关心工资薪酬,没有做好充分的心理准备去迎接现实中遇到的问题。
  1.高职院校方面
  与欧美一些国家相比,我国教育起步相对较晚,高职教育相比更是落后,近几年才受到重视,本来起步晚再加上很大一部分高职院校是通过中职院校发展过来。由于对高职酒店管理认识不足,只是表面肤浅的理解,以至于没有形成完善的教育体系。因此,就要求学生定制合理的目标,有目的有方向的去提高自己的技能。
  第一,由此,一些高职院校在酒店管理专业学生的顶岗实习安排方面,对酒店了解不足,导致给学生安排的岗位看上去很高大,学生却得不到实质性的学习和历练。最终完不成所设立的目标,只是流于表面形式。
  第二,由于老师管理的学生较多,任务多压力大,没有足够的精力全身心的投入到实习过程中,学生比较散漫没有纪律约束,所以实习效果不是特别明显。
  第三,院校只是放着学生在实习,没用建立一套合适的管理体制和指标,与实习单位缺乏足够的交流与探讨,没有做到互相了解。
  2.顶岗学生方面
  可以这样说,多数进入高职院校的学生都是高考成绩不理想的落榜生,在我国特有的教育机制下,大都是成绩上不了本科选择的高职学校,为了拿到毕业证就读高职学校,对自己的人生没有做出合理的规划。一些传统观念认为从事酒店工作是一个服务行业,所以大多数人都比较抵触,没有调整好自己的心态,无法转换自己的角色,很难从自己的误区中走出来。或者仅仅以短浅的目光看待工资待遇和工作环境,而不是从自己长远的发展看待问题。另外是学生职业精神不够,在校期间环境好,住宿饮食方面规律,没有压力,时间可以自由支配,没有太多的限制,只是针对自身情况进行选择性的学习,缺乏了一定的动手和实践能力。而在酒店实习期间,压力大,时间紧迫,没有太多的自由支配时间,且任务重,精神压力大。在工作过程中没有做好充足的准备,以至于当困难出现时出现了退缩的情况。
  3.顶岗酒店方面
  一方面,酒店考虑到实习生只是短暂的在公司实习,不会长久的待下去,也不会创造太大的利益,最后培养的学生可能不会为自己所用,所以他们不会付出太大的人力、物力和财力来培养学生,而是把精力放在了自己的员工身上。只是把学生当作廉价劳动力来使用,没有起到应有的作用和应尽的义务。另一方面,因为部分院校没有将企业作为定点的实习单位,所以关系不是很密切,酒店等企业还没有建立紧密的校企合作关系。
  青岛酒店管理职业技术学院酒店管理专业
  (1)学生顶岗实习期间管理模式的设计:
  青岛酒店管理科技学院采用“1+1+1”的教育教学模式,第二学年学生进入酒店顶岗实习,在酒店进行为期一年的实习,每年实习学生总数约500—800人,平均分布在威海大大小小的50余家酒店。激发学生的潜力,让他们充满对工作的热情,在工作中学习,在学习中工作。培养学生解决和发现问题的能力。
  (2)“任務驱动”教育教学模式的启动
  “任务驱动”模式学生是主体人物,老师起到了领导和指引的作用,酒店则为顶岗实习提供了重要的场所。此教学模式用于掌握学校知识和操作技能。首先教师应制定教学的目标并提出一定的任务,分析任务中牵连的思路、应用到的内容和步骤以及结果。在老师的指导和引领下完成所下达的任务,找出操作过程中所面临的问题,及时讨论并解决。
  “学徒制”在高职酒店管理专业顶岗实习环节的创新性应用
  根据教育有关部门和国务院的改革创新,应加强学校和企业的合作,建立友好的合作关系。在校生不仅能学到专业的理论知识,还能结合在企业的实习经验,做到学以致用。由于高职学校只是设立试点工作,只是存在理论的层次上,留于表面形式没有真正的实施,以至于出现了之后将其放在了脑后没有真正的实施起来。所以说是时间是检验真理的唯一标准。就当前的形式来说,应保持生源稳定的情况下,加强学校与企业的合作,促进学生的全面发展。一是,酒店和高职老师应共同对在校生进行专门的知识和考试检测,让学生明白自己的目标,并为制定的目标努力奋斗。二是,学生在酒店管理专业顶岗期间,跟随有经验的师傅虚心学习专业知识,不骄不躁,提高自身的能力。三是,高职院校和顶岗酒店应共同制定一套专门的考核体系,定期检测学生实习期间的工作完成情况,并根据完成情况给予一定的奖罚措施,激励学生继续为自己的目标奋斗。当然在实习过程中学生扮演着两种角色,一个是学生的角色,另一个是学徒的角色,同时也接受了两种指导,一种是在校老师的指导,另一种是酒店师傅的耐心指导。在老师的谆谆教导和酒店师傅的细心教导下,学生一定会交出一份满意的答卷,创造属于自己的一片蓝图。
  高职酒店管理专业顶岗实习实施“学徒制”的意义
  (1)有利于学生提升实践操作技能,提高就业能力
  在我国转型经济和走向新时代的趋势下,当前社会需要大量不仅懂理论还懂实践的技术性专业人才,也就是平常我们所说的公务员、白领、蓝领人员。高职学校也肩负着比较大的责任和压力,不仅要传授理论知识,还有注重技术的培养,这就体现出了实习顶岗的重要性,只存在理论不去实践是不完美的。一步锻炼培养学生具体的岗位实践操作技能。   (2)有利于高职院校稳定长期的校企合作关系,提高顶岗实习质量
  若要培养专业的技术性人才,高校就应该加强学校和企业的合作,建立友好的合作关系,将其设为定点实习的单位,从工作中找到学习的乐趣。通过国家和政府的支持,酒店与高校签订培养技术性人才的协议,两方互相遵守之间的条例,院校派出专门的老师,酒店安排专业的师傅进行工作过程中的指导和帮助,做到当场遇到的问题当场解决,通过这一模式的合作,学生和教师对酒店的运行和其中的一些问题有了更深的了解,拉近了彼此之间的关系。从另一个角度上说,发挥了院校和酒店双方的优点,也发现了自身的不足和缺点,不仅在实践方面得到了深化而且在理论方面也得到了加固。
  (3)有利于合作酒店培养专业储备人才,加强员工队伍
  在各个行业和领域,人才竞争越来越激烈,每个单位都希望招到有能力有素质的员工,培养他们成为酒店经营管理的精英性人才,但是当前的形式是酒店与学校没有形成良好的合作关系,以至于出现了一系列的问题,根据这一问题,讨论了与其对应的一系列方法。一步锻炼培养学生具体的岗位实践操作技能。行业人才的流动性比较大,老员工和有经验的员工太少,员工队伍不太稳定,针对这样的现象我们必须加强员工队伍,但实际上这是有难度的。所以酒店实施了一系列的内部规定来尽量的留住老员工,同时与高职院校签署了顶岗实习的协议,通过这一措施的实施有效的克制了此现象的重复发生,降低了人员流动的速度,可见这一措施的实施是非常有必要的。
  综上所述,高职学校也肩负着比较大的责任和压力,不仅要传授理论知识,還有注重技术的培养,这就体现出了实习顶岗的重要性,只存在理论不去实践是不完美的,借助于学徒制等模式进行专业顶岗实习,有利于不断改进高职酒店管理专业的教学水平。
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