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【摘要】培训质量调查评估工作是气象部门教育培训中必不可少的一个环节，随着校园网络环境的改善与信息网络的发展，湖南分院逐步尝试培训质量调查自动化。本文旨在介绍在前期工作基础上，通过优化调查流程，借助第三方数据收集平台金数据和微信公众号平台进行质量调查，通过VBA编程来进行统计分析，进一步探索培训质量调查统计自动化，已通过半年的试运行，现对其优劣进行总结归纳。
【关键词】培训质量调查 自动化 VBA
【中图分类号】P4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）46-0223-02
在气象现代化推进过程中，气象教育培训越来越规范化[1-3]。培训质量调查评估工作作为气象教育培训中必不可少的环节，是培训对象对教学工作的重要反馈窗口，有利于气象教育培训的发展和进步。在信息网络快速发展的当今社会，利用现代信息技术进行教学质量调查是必然的趋势，既能客观真实地反应培训效果，也能得到可信有效的统计结果，并且给培训学员提供一个较好的教学质量调查环境，是培训质量调查工作值得尝试的方向。本文主要介绍借助第三方数据收集平台及微信公众号平台，结合VBA编程进行质量调查和数据统计的过程，作为新的尝试。
1.教学质量调查现状分析
1.1传统调查项目
气象教育培训中传统的培训质量调查表通常打印成纸质版供学员填写，调查项目主要包括；培训设计与安排、综合评价、教学指标评估、教室客房服务、餐厅服务评价和意见与建议6大项。除教学指标评估和主观意见外，每大项又分为4小项；教学指标评估则是针对教师所授课程进行评分，每1门课程包含6小项，以一个培训班5门课程为例，则学员需要进行的评分项目有46项，即必须要做完46项选择题才能使调查问卷有效，当课程增多，选项也随之增长（见图1）。
1.2传统调查流程
传统的培训质量调查流程为：首先培训实施单位根据教学实际情况，将课程名称、授课教师信息填入培训质量调查电子样表中，并根据培训班总人数打印纸质调查单表；其次，在结业当天由调查专员或班主任将纸质问卷发予学员当面匿名填写，尽可能确保填写完整后及时回收；最后由调查专员进行人工统计汇总，生成汇总结果。
1.3存在的问题
在这样的传统调查方式中，较容易出现的问题包括：学员在培训班结业当天填写调查问卷，往往会对培训班前期的课程教学效果印象减弱，无法客观评分；调查问卷质量不高，会出现漏填、错填等情况，给后期统计处理带来一定的困扰；调查结束后采用人工汇总，统计人员往往进行多次重复“数格子”劳动，无法保证统计的准确性。
以全国气象部门县局长综合素质轮训为例，每期培训班总人数在35人左右，培训时间约为20天，需要进行调查课程有24门课，如果在结业当天进行一次性调查，学员需要在160个项目中做出选择；从人工统计角度来看，完成调查任务进行总求和次数约5700次。随着培训人数增多、课程项目增多，工作量还会相应增加；同时在求和过程中，当课程项目较多时，出错几率会成倍增加。
湖南分院在2016年初，初步尝试改进的思路是以将Word版本的电子调查表样表转换成相同格式的Excel电子单表，并设置相关控件，组织培训学员到计算机网络机房进行集中填写，然后上传到局域网共享位置，再由统计专员通过Excel的函数调用功能进行汇总。初步的改进尝试极大地减轻了统计人员的工作量，但是也出现了新的问题，包括：无法保证上传文件的质量；让学员全部到机房填写不够便捷；无法进行实时调查和远程培训的质量调查。
为了更好地进行培训质量调查工作，提高培训质量调查统计的客观性，为学员提供更加便捷且有利于反应真实情况的调查环境，需要对培训质量调查工作方式进行再一次改进。
2.实现培训质量调查与统计自动化思路
基于对上述问题的分析，并计划有针对性地对全国类重点培训班，尤其是试点班进行实时培训质量调查，开始构建新的培训质量调查方式方法。利用第三方数据收集平台“金数据”结合湖南分院微信公众号打造良好的调查环境，学员用智能手机即可在线填写调查问卷，线下则用VBA编程技术对所收集数据进行统计分析，减少调查人员的重复劳动，将工作重点放在数据分析上，具体流程见图2。
新型培训质量调查过程全部采用电子版调查问卷，主要分为两大部分：调查实施和统计汇总。
2.1调查实施
首先在湖南分院微信公众号中建立“教学评估”子目录，然后根据干部学院培训质量调查要求与细则，在“金数据”平台上结合具体培训班实际情况建立在线培训质量调查问卷，并将问卷链接到湖南分院微信公眾号“教学评估”子目录；其次，在调查人员或班主任的组织下让学员关注公众号并进入“教学评估”子目录参与调查，操作简洁高效。不仅较大程度上优化了调查环境，而且能根据实际情况在每一次授课结束后当即进行实时调查评估。
2.2统计汇总
在“金数据”平台上将调查数据结果以Excel电子表的格式全部下载到本地计算机，利用VBA程序语言所编写的程序自动读取生成统计结果，统计结果包括各个调查项目的满意率及相应评分，以及学员所填写意见的自动编号显示。整个统计过程只需要几秒钟的时间，极大地提高了工作效率。程序主要内容包括3个小模块，即自动读取授课教师及课程数目，自动统计汇总各项统计项目和自动罗列建议，其生成的表格与干部学院所下发调查问卷表格完全一致，同时为统计每位教师所有授课的平均评分打下了良好的基础。
3.应用实践与效益分析
通过多位学员反馈，在课程设置较多的培训班中，最好开展教学质量实时调查。通过长时间准备，在第2期气象灾害风险预警服务业务研讨班（试点）进行实时教学质量调查尝试。开班前准备阶段即在“学员手册”的封底印有湖南分院微信公众号二维码，学员报到时要求学员通过扫描二维码关注湖南分院公众号，培训期间公众号不定期针对此培训班推送班级课表及最新消息，并且利用公众号每日进行实时培训质量调查。
此培训班有学员42人，共9个学习日，12门课程，每门课程有4个学时，当天课程结束后班主任即要求学员进行当天课程的评分，工作人员在当天调查结束后随即关闭该日授课教师评分窗口，开放次日授课教师评分窗口。结业当天则要求学员进行针对本次培训的教学设计与安排、综合评价和教学保障评估。此举有效避免了以往培训班学员在结业当日填写调查问卷中因“印象模糊”、“项目太多”、“填写时间仓促”等因素而导致的填写不客观或漏填、错填乃至废表的产生。
实时培训质量调查体现了分院对培训质量的高度重视，也让学员的填写便捷高效，总体共回收41份有效问卷，得到了该期培训班学员的高度评价。整个调查过程由班主任每日督促完成调查实施阶段的工作，由教务科工作人员完成统计分析工作，最后一门课程结束后20分钟内就可以得到评分结果，在班级结业仪式或结业座谈之前就能得到此次培训班的学员反馈，班级负责人可根据反馈情况及时在结业座谈上就相关问题进行深入交流，为培训班特别是试点班的后续改进工作提供了良好的参考。
4.小结
通过“金数据+微信公众号”打造良好的培训质量调查环境，线下VBA编程技术实现培训质量调查自动汇总统计，在有效提升学员调查体验感和减轻统计人员工作量的基础上，切实做到了实时、客观、高效、无纸化、信息化。
结合校园网络的稳定运行、智能手机的普及和微信App的广泛应用，新型调查方式可进行实时教学质量调查，并能取得良好的效果，同时可推广到远程培训的教学调查评估。
可在此基础上进一步完善相关内容，并着手建立培训质量调查数据库与教师信息数据库联动机制，对每位专职教师和兼职教师的授课质量进行动态跟踪反馈。
参考文献：
[1]马旭玲.气象培训评估业务现状与展望[J].气象继续教育.2013.1
[2]赵亚南.教育培训评估发展的历史沿革[J].气象继续教育.2012.2
[3]薛忠民.做好气象基础知识培训的实践总结与思考[J].气象继续教育.2010.1
作者简介：
孟蕾，职务：副科长，职级：工程师，工作单位：中国气象局气象干部培训学院湖南分院。
【关键词】培训质量调查 自动化 VBA
【中图分类号】P4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）46-0223-02
在气象现代化推进过程中，气象教育培训越来越规范化[1-3]。培训质量调查评估工作作为气象教育培训中必不可少的环节，是培训对象对教学工作的重要反馈窗口，有利于气象教育培训的发展和进步。在信息网络快速发展的当今社会，利用现代信息技术进行教学质量调查是必然的趋势，既能客观真实地反应培训效果，也能得到可信有效的统计结果，并且给培训学员提供一个较好的教学质量调查环境，是培训质量调查工作值得尝试的方向。本文主要介绍借助第三方数据收集平台及微信公众号平台，结合VBA编程进行质量调查和数据统计的过程，作为新的尝试。
1.教学质量调查现状分析
1.1传统调查项目
气象教育培训中传统的培训质量调查表通常打印成纸质版供学员填写，调查项目主要包括；培训设计与安排、综合评价、教学指标评估、教室客房服务、餐厅服务评价和意见与建议6大项。除教学指标评估和主观意见外，每大项又分为4小项；教学指标评估则是针对教师所授课程进行评分，每1门课程包含6小项，以一个培训班5门课程为例，则学员需要进行的评分项目有46项，即必须要做完46项选择题才能使调查问卷有效，当课程增多，选项也随之增长（见图1）。
1.2传统调查流程
传统的培训质量调查流程为：首先培训实施单位根据教学实际情况，将课程名称、授课教师信息填入培训质量调查电子样表中，并根据培训班总人数打印纸质调查单表；其次，在结业当天由调查专员或班主任将纸质问卷发予学员当面匿名填写，尽可能确保填写完整后及时回收；最后由调查专员进行人工统计汇总，生成汇总结果。
1.3存在的问题
在这样的传统调查方式中，较容易出现的问题包括：学员在培训班结业当天填写调查问卷，往往会对培训班前期的课程教学效果印象减弱，无法客观评分；调查问卷质量不高，会出现漏填、错填等情况，给后期统计处理带来一定的困扰；调查结束后采用人工汇总，统计人员往往进行多次重复“数格子”劳动，无法保证统计的准确性。
以全国气象部门县局长综合素质轮训为例，每期培训班总人数在35人左右，培训时间约为20天，需要进行调查课程有24门课，如果在结业当天进行一次性调查，学员需要在160个项目中做出选择；从人工统计角度来看，完成调查任务进行总求和次数约5700次。随着培训人数增多、课程项目增多，工作量还会相应增加；同时在求和过程中，当课程项目较多时，出错几率会成倍增加。
湖南分院在2016年初，初步尝试改进的思路是以将Word版本的电子调查表样表转换成相同格式的Excel电子单表，并设置相关控件，组织培训学员到计算机网络机房进行集中填写，然后上传到局域网共享位置，再由统计专员通过Excel的函数调用功能进行汇总。初步的改进尝试极大地减轻了统计人员的工作量，但是也出现了新的问题，包括：无法保证上传文件的质量；让学员全部到机房填写不够便捷；无法进行实时调查和远程培训的质量调查。
为了更好地进行培训质量调查工作，提高培训质量调查统计的客观性，为学员提供更加便捷且有利于反应真实情况的调查环境，需要对培训质量调查工作方式进行再一次改进。
2.实现培训质量调查与统计自动化思路
基于对上述问题的分析，并计划有针对性地对全国类重点培训班，尤其是试点班进行实时培训质量调查，开始构建新的培训质量调查方式方法。利用第三方数据收集平台“金数据”结合湖南分院微信公众号打造良好的调查环境，学员用智能手机即可在线填写调查问卷，线下则用VBA编程技术对所收集数据进行统计分析，减少调查人员的重复劳动，将工作重点放在数据分析上，具体流程见图2。
新型培训质量调查过程全部采用电子版调查问卷，主要分为两大部分：调查实施和统计汇总。
2.1调查实施
首先在湖南分院微信公众号中建立“教学评估”子目录，然后根据干部学院培训质量调查要求与细则，在“金数据”平台上结合具体培训班实际情况建立在线培训质量调查问卷，并将问卷链接到湖南分院微信公眾号“教学评估”子目录；其次，在调查人员或班主任的组织下让学员关注公众号并进入“教学评估”子目录参与调查，操作简洁高效。不仅较大程度上优化了调查环境，而且能根据实际情况在每一次授课结束后当即进行实时调查评估。
2.2统计汇总
在“金数据”平台上将调查数据结果以Excel电子表的格式全部下载到本地计算机，利用VBA程序语言所编写的程序自动读取生成统计结果，统计结果包括各个调查项目的满意率及相应评分，以及学员所填写意见的自动编号显示。整个统计过程只需要几秒钟的时间，极大地提高了工作效率。程序主要内容包括3个小模块，即自动读取授课教师及课程数目，自动统计汇总各项统计项目和自动罗列建议，其生成的表格与干部学院所下发调查问卷表格完全一致，同时为统计每位教师所有授课的平均评分打下了良好的基础。
3.应用实践与效益分析
通过多位学员反馈，在课程设置较多的培训班中，最好开展教学质量实时调查。通过长时间准备，在第2期气象灾害风险预警服务业务研讨班（试点）进行实时教学质量调查尝试。开班前准备阶段即在“学员手册”的封底印有湖南分院微信公众号二维码，学员报到时要求学员通过扫描二维码关注湖南分院公众号，培训期间公众号不定期针对此培训班推送班级课表及最新消息，并且利用公众号每日进行实时培训质量调查。
此培训班有学员42人，共9个学习日，12门课程，每门课程有4个学时，当天课程结束后班主任即要求学员进行当天课程的评分，工作人员在当天调查结束后随即关闭该日授课教师评分窗口，开放次日授课教师评分窗口。结业当天则要求学员进行针对本次培训的教学设计与安排、综合评价和教学保障评估。此举有效避免了以往培训班学员在结业当日填写调查问卷中因“印象模糊”、“项目太多”、“填写时间仓促”等因素而导致的填写不客观或漏填、错填乃至废表的产生。
实时培训质量调查体现了分院对培训质量的高度重视，也让学员的填写便捷高效，总体共回收41份有效问卷，得到了该期培训班学员的高度评价。整个调查过程由班主任每日督促完成调查实施阶段的工作，由教务科工作人员完成统计分析工作，最后一门课程结束后20分钟内就可以得到评分结果，在班级结业仪式或结业座谈之前就能得到此次培训班的学员反馈，班级负责人可根据反馈情况及时在结业座谈上就相关问题进行深入交流，为培训班特别是试点班的后续改进工作提供了良好的参考。
4.小结
通过“金数据+微信公众号”打造良好的培训质量调查环境，线下VBA编程技术实现培训质量调查自动汇总统计，在有效提升学员调查体验感和减轻统计人员工作量的基础上，切实做到了实时、客观、高效、无纸化、信息化。
结合校园网络的稳定运行、智能手机的普及和微信App的广泛应用，新型调查方式可进行实时教学质量调查，并能取得良好的效果，同时可推广到远程培训的教学调查评估。
可在此基础上进一步完善相关内容，并着手建立培训质量调查数据库与教师信息数据库联动机制，对每位专职教师和兼职教师的授课质量进行动态跟踪反馈。
参考文献：
[1]马旭玲.气象培训评估业务现状与展望[J].气象继续教育.2013.1
[2]赵亚南.教育培训评估发展的历史沿革[J].气象继续教育.2012.2
[3]薛忠民.做好气象基础知识培训的实践总结与思考[J].气象继续教育.2010.1
作者简介：
孟蕾，职务：副科长，职级：工程师，工作单位：中国气象局气象干部培训学院湖南分院。