商务软件(又称进销存系统或商务管理系统)主要是指解决企业商务活动中的商品库存管理、销售管理、财务管理和其他相关业务的软件系统。商务软件在国内已经有近十年的发展历史,并且涌现了众多如协力商霸、打天下、管家婆、速达等面向中小企业的商务软件知名品牌,有力地促进了我国中小企业迈向现代化管理的步伐。据有关资料统计,国内大型企业中使用管理软件(包括财务软件、商务软件和ERP系统等)的比例已高达80%,但是其中75%为财务软件,30%为商务软件(与前者有重叠),另有不到10%使用了ERP。而国内近2000万家中小企业中使用管理软件的比例却不到30%,其中绝大部分又是以财务软件为主,因此形成了国产财务软件在1999年近10亿元人民币的市场规模。与此相对应的是,面向中小企业的商务软件市场规模却仅有区区数千万元。
　　
　　机遇和挑战
　　
　　随着WTO的临近和全球经济一体化进程的加速,中国企业将面临前所未有的机遇和挑战。过去,以会计电算化为标志的我国财务软件的空前发展应该归属于国内长期计划经济体制中各种条条框框财务制度下的必然结果。所谓全球经济一体化带给企业的最大变化是观念上的转变,大家将从过去封闭的管理环境中走出来,所有限制企业发展的条条框框最终都将被打破,其直接的结果是财务管理将实现简单化、国际化,并且在现有的网络环境下最大限度地与其他业务如商务系统、客户管理系统、ERP系统相整合,由过去分散式的管理模式逐步过渡到以网络为中心的集中式管理。
　　因此,未来两、三年内,单纯以会计电算化为目标的财务软件系统将不复存在,取而代之的将是以解决企业最基本核心业务(进销存业务、财务、客户关系管理等)为主的迅速发展的网络化商务管理系统。网络化和易用性将成为上述产品的最显著特征,未来的管理软件将和我们今天使用手机一样简单而高效。目前国内有实力的软件厂商已经看出这一结果是必然趋势,纷纷提出自己面向互联网时代的新的战略目标。如用友提出“iERP”计划和“网络财务”的概念,并宣称要把中国财务及企业管理软件带入Web时代;金蝶提出"电子商务从网上理财开始”并推出"看吧"网站;新中大开发出"国际财务软件IntFi";等等。从这些有实力的财务软件厂商身上我们可以看到:他们都在淡化传统的产品和销售渠道作用,正在逐步走向以ERP高端产品开发和以ASP应用为主的新角色之中。
　　
　　现实与对策
　　
　　面对扑面而来的互联网大潮,规模较小、实力稍弱的商务管理软件厂家似乎慢了半拍。也许是由于商务软件市场的规模目前还稍小,也许是产品特性和销售模式不尽相同,国内主流的财务软件厂商目前还无意涉足中小企业商务领域。因此,现有的商务管理软件厂家仍然是以三、五年前的产品为主打,通过产品本身繁杂难用的各项功能来分割不同版本和不同厂家之间的优劣,以低值服务和渠道的恶性杀价作为扩充市场的主要途径。这一切都使得用户满意度急剧降低(据有关资料统计分析表明:用户对现有财务软件表示满意的占60%,表示不满意的占 17%;对管理软件表示满意的比例仅为38%,而表示不满意的则高达40%)。同时,软件经销商对销售和服务商务软件的热情也大打折扣。
　　从产品本身来看,现有的商务软件系统,绝大部分都是建立在传统的单机业务流程和平台上,数据结构的老化导致系统稳定性较差,丢失数据、系统崩溃是许多商务系统经常发生的事。由于在功能上过于追求全面而导致菜单罗列,操作复杂,加之没有健全的售后服务体系,使得在购买商务软件的用户中有接近一半的数量并没有真正用起来。别的不说,就拿我们这些软件经销商来说,有谁用过一套真正适合我们自己业务的商务管理软件呢?因此,目前商务软件市场的困境完全是由于我们自身的原因造成的,如果面对今天汹涌澎湃的电子商务大潮仍然无动于衷的话,我们将愧对21世纪。
　　今天,人类发展已经进入一个崭新的时代。网络正在改变我们生活的方方面面,但没有任何领域能够像商业领域一样发生如此迅速而显著的变化。企业只有将互联网技术融入关键的商业过程中,才能够得到真正的商业利益。在全球范围内,随着Internet/Intranet的迅速普及,企业间B2B的电子商务发展迅猛。我们完全可以相信,在不久的将来,电子商务必将成为网络经济时代中最基本的商业运行模式,而企业管理也将从过去传统的单机桌面软件应用,全面转向以网络化集中管理为核心的新一代商务系统,未来市场上对于通用性的电子商务应用软件将有着巨大的需求。目前我国互联网的硬件平台已基本具备,关键缺乏的是在现有网络架构上的应用软件平台和方案。从技术发展的趋势看,基于B/S模式的Internet计算结构将逐步取代传统的C/S结构体系,也由此将影响建立在以上网络基础上的应用软件的全面升级。