健康知识讲座带来的双赢效应

来源 :当代护士:学术版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:daolong163
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目的提高护理水平和服务品质:提高病人满意度。方法在病区定期开展健康知识讲座,针对病人所关注的共性的健康问题,进行现场集体宣传和讲解。结果实施1年来,病员满意度由原来的82%上升到98%,护士由原来平均每天解答病人疑问46.30人次,平均每次耗时3.30min,下降为现在平均每天解答病人疑问15.50人次,平均每次耗时2.45min。结论通过定期开展健康知识讲座的方式,病人获得许多相关知识,提高了满意度;护士省时、省力,将更多的时间和精力放在个性化的护理服务上,提高了护理服务的品质,达到了护患双赢的效果。
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ue*M#’#dkB4##8#”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:(100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技