早晨我驾车上班时，通常会遇到三个卖报的年轻人。他们每个人都有一套属于自己的卖报策略，但其中一人总是最先卖完报纸。事实上，另外两人所处的位置比他优越很多。等我日复一日地从卖报人身边经过时，我逐渐意识到，那个人的成功与他选择的位置毫无关系。
　　第一个卖报人，总是站在丁字路口，脸上永远一副愁眉苦脸的样子。当乘车人招手索要报纸时，他才缓慢地走过去，顾客刚看清他那张苦瓜脸，他已经生硬地将报纸塞进了车窗。如果赶上雨天，则很难见到他的踪影。在一般情况下，雨天买不到他的报纸，我并不怪罪他，但当我迫切想买某一种报纸而又无法看到他时，我就难以忍受他的工作态度了。后来我再也不从他那里买报纸了。
　　第二个卖报人，站在十字路口，红绿灯带给他不少便利。一旦乘车的人被红灯所阻，他就前前后后地在停下的车队旁奔跑着，大声叫喊着他所卖报纸的名字。我有几次试图从他那里买一份报纸，但都未能如愿，因为他总是忙于奔跑，很难锁定他的位置。我招手、喊叫，但他似乎从来就没有注意到我。
　　第三个卖报人，固定站在繁华街道的路边。双腿略微分开，以保持他的站姿。他拿着几份报纸放在胸前，以便司机和乘客从他身边经过的时候，能够瞥一眼大字标题。他从来不随着车辆走动，总是等着他的顾客驶向他的身边。他用使人愉快的“早上好”问候每一个从他身边过去的人，当有人慢下来打算购买报纸时，他的脸上绽放出灿烂的笑容。当我驾车离开时，他在后面大声说：“谢谢你！祝你有快乐的一天！明天见！”他总是设法在卖出报纸的几秒钟内，把这些话说得清清楚楚，又悦耳动听。
　　战胜竞争对手最好的方法，就是提供更好的服务。我确信，我并不是惟一喜欢照顾第三个卖报者生意的人。
　　这天早上，又下雨了。第一个卖报人不知道躲到哪里去了。第二个卖报者，拿着湿漉漉的报纸继续在车流中来回奔跑。第三个卖报人，依旧站在他的位置上，身穿一件鲜亮的黄色雨衣，胸前的报纸被严严实实地遮挡在透明的塑料布下面，报纸一点没湿，人们仍然能看到醒目的大字标题，更能清晰地看到他脸上洋溢着的快乐、灿烂的笑容。
　　
　　（摘自《环球时报》）