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尽管对于知识管理的定义，专家们仍是众说纷纭，莫衷一是，对于知识管理的重要性则没有人怀疑。无可否认，我们已经进入知识经济时代，信息和知识已成为企业发展的战略资源。知识管理则是伴随知识经济出现的一种创新管理，知识管理要综合运用战略、组织、流程、技术、变化等多种措施和管理工具，以富有效率的方式动员组织拥有的一切资源来实现其管理目标。