【摘 要】
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随着企业生产能力的提高和优化以及经济全球化的发展,客户的选择范围越来越广,从而客户的期望值以及对于产品的要求也更加高品质、高质量,并且个性化的要求不断增多。尤其是
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随着企业生产能力的提高和优化以及经济全球化的发展,客户的选择范围越来越广,从而客户的期望值以及对于产品的要求也更加高品质、高质量,并且个性化的要求不断增多。尤其是进入21世纪,随着互联网的普及以及知识经济的高速发展,企业市场营销之间的竞争更加激烈,优质产品在市场上的结构更加脆弱,产品、客户以及市场营销之间的发展规律越来越难以把握、因此企业要想在市场营销中取胜,需要转变传统的以产品为中心的策略,转变为以客户关系管理为中心的经营理念。
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