【摘 要】
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在零售信息化变革的大潮下,传统的企业基本资料管理方式已无法满足零售新时代的要求.以某大型连锁零售企业为例.该企业拥有多个销售渠道(包括:实体零售、网络购物、呼叫中心
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在零售信息化变革的大潮下,传统的企业基本资料管理方式已无法满足零售新时代的要求.以某大型连锁零售企业为例.该企业拥有多个销售渠道(包括:实体零售、网络购物、呼叫中心、商品目录销售、移动支付购物等),涉及不同的销售模式、不同的地域、甚至不同的商品组成,并且同时存在多套业务系统对不同的渠道进行分别管理,每个渠道都有各自的商品资料库,重复建设,且多个销售子系统间商品资料很难统一,用一个形象的比喻就是“虽是同一个企业,但是彼此说的不是同一种语言”,不仅导致企业管理成本加剧,更成为制约企业进一步发展壮大的瓶颈之一.
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