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摘 要：学生信息管理是高校学生管理工作中的重要组成部分，是一项非常细致、复杂的工作。本文从学生信息管理工作的重要性、学生信息管理的特点、国内外研究现状以及学生信息管理中存在的问题和解决的策略方面进行了分析，希望可以对以后学生信息管理系统的发展起到一定的借鉴作用。
关键词：高校；学生管理信息系统
管理信息系统，是一个主要是以人为主导，然后再使用计算机的硬件、软件、网络通信设备和其他的办公设备，收集、传输、加工、储存、更新和维护信息，目的是为了提高效益与效率，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一、学生信息管理系统的特点
学生信息管理系统是一般管理信息系统的特例，是管理信息系统在教学管理领域的应用，一般管理信息系统的理论、方法和开发过程等对学生信息管理系统有重要的借鉴作用。但是学生信息管理系统并不等同于管理信息系统，它具有自己的重要特征。
（一）信息结构复杂
教学领域是知识、信息密集型领域，教学及其管理活动都是以信息工作为主要内容的，学生信息管理系统本身就是一个信息系统。教学及其管理活动中产生各种信息，既有学生管理状态信息又有学生管理控制信息，既有结果信息又有过程信息等等，信息结构非常复杂。
（二）信息服务对象多层次
学生信息管理系统的服务对象是学生管理工作者，而实际学生管理工作者是多层次的，從校长、学工处处长到一般管理人员，在具体教学中，教师既是教育者又是管理者。此外，必要时还需考虑上级主管部门的要求等。以上这些都充分体现了学生信息管理系统服务对象的多层次，这与企业管理信息系统服务管理层次是有明显不同的。
（三）工作量大
学生信息管理的工作量是非常大的，在成绩和学籍管理的过程中需要对大量表格重复操作，并要对其进行统计。近年来，随着校园网的日益普及，一方面，学生希望可以很方便地查到自己的成绩信息，这就要求学生信息管理系统具有网上查询的功能；另一方面，由于学生人数越来越多，教学组织及管理部门人手有限，希望由任课教师完成学生成绩信息的录入；第三，随着学生数量的大量增加，数据将日益庞大，也令管理的复杂度随之提高。
二、国内外研究现状
（一）国内研究现状
目前我国的教育体制正处在不断改革，创新的阶段。社会的发展、市场经济和信息化的到来，伴随着高校逐年扩招，对高校不断提高自身软硬件质量提出了新的要求和挑战。对于高校的学生工作者而言，学生管理工作面临着信息处理日趋复杂和繁重，一线人员压力日益加剧的问题，而学生工作作为学校主要常规管理工作之一，涉及校、院、师、生的诸多方面，从广义上讲，一个学校的运作就是以学生为中心，围绕着学生工作展开的。如何加快高校信息化建设，提高高校学生工作信息管理的效率就成了一个迫切的现实问题摆在学生工作群体面前。
各高校一方面不断投资购建各种软硬件和网络服务设施，而且也在继续努力研究不同种类的用于教育、研究以及科学办公实施系统，从而成就了较大影响的新时代科学技术信息应用体系。可基于原有基础薄弱、信息产业化水平不高，投入费用不足，研究理论系统不完善等众多缘由，我国高校教学及管理系统在多方面与其他国家对比都存在不同程度上的差距。
虽然各高校都在研究学生工作管理信息系统，但现行的大部分学生工作管理信息系统仍在功能的综合性和、全面性、便捷性方面存在有一定的不足，各现有系统资料单独建立，共享性差；在以管理者为主体的方式中，信息取舍依赖管理者对于信息的认知与喜好，较不容易掌握用户真正的需求，也因此无法完全满足用户的需求。
因此，学生工作管理信息系统的研究热点在于如何充分依托校园网，实现信息的集中管理、分散操作、信息共享，以学生工作管理信息系统为中心结合校属各个院系室所、党委部门、行政部门、群团组织、直属单位、实验中心等部门的业务，使学生工作管理信息系统与高校管理信息系统相结合。促使传统的学生信息管理朝数字化、无纸化、便捷化、智能化和综合化的方向发展。
（二）国外研究现状
与国内不同的是，国外高校起步早于国内，所以其服务水平比国内先进，技术也要比国内成熟得多，同时具有较大规模的稳定的技术队伍来提供服务与技术支持。此外，对于系统的设计、使用和维护，也将其视为一个完整的项目而进行统一的项目管理。
美国的高校学生事务管理基本上对应于我国高校的学生管理工作。美国学生管理信息系统大多遵循的是美国管理与信息技术专家詹姆斯·马丁提出的建立集成化信息系统的方法论——信息工程的基本原理是信息系统以数据为中心，而不是事务处理过程。美国高校的学生管理系统对数据的安全性和保密性要求非常高，所以在整个学生工作的信息处理过程中，处于中心位置的学生档案信息成为高校学生工作信息系统的核心。在这一理念的指导下，高校学生工作信息系统在注重功能 设计的同时更注重建立有助于理清思路的總体设计。
英国高等教育的发展已呈现出市场化、优质化、社会化和国际化的特点，其高校学生事务管理也承担着增强学生通 用技能、提高学生自我发展与就业能力、改善学生福利等更多更重要的职能。所以，英国各高校的学生管理系统在设计开发过程中崇尚“以人为本”的理念，以学校为重心，密切联系学术事务，充分发挥全国性学生事务管理行业协会的作用。功能方面结合英国现行教育制度，出现了导师制、一站式学生服务中心、学生资助、毕业生跟踪服务、朋辈辅导、学业不良行为申诉及仲裁等特色功能。从总体上看，国外高校学生管理普遍采用信息化管理，借助于各种适应学校工作需要的信息系统处理学生事务管理中的各种数据。这些学生管理系统也是学校获取学生信息的重要手段和服务学生的重要方式。同时，它更是建立危机预警制的重要载体机。
三、学生管理信息系统中存在的问题 （一）出错率高，效率低下
在高校学生工作管理中，还有大量的工作采用传统的纸质文件管理方法，手工填写，这种方法可靠性很低，极易造成数据的遗失或者错误，另外由于学生的档案等材料数量繁多，手工处理工作量极大，而且很容易造成失误，因此不能满足日常的管理工作需求。
（二）信息管理不够规范
由于没有一个完善规范的系统，使得学生的信息管理缺乏规范性。各方面的数据分散存放，定义的格式可能就不完全相同，这在数据处理时就需要进行转换，从而给学生管理工作带来很多的不方便。而且由于数据分散管理，在数据维护时就需要同时更新各个部门学院的数据，相当繁琐，增加不必要的麻烦。
（三）技术方面的不足
有些系统只是针对某一个具体的问题而开发使用的，比如新生录入系统、日常管理系统等，用不同的系统对学生进行管理影响了信息的共享。而且这些系统可能只局限于某个学院或者是某个工作人员使用，各办公室、院级部门之间或者是校级部门之间不能很好的沟通联系。
（四）学生管理信息化缺乏统一规划，形成“信息孤岛”
目前我国各级院校学生管理部门对学生管理信息化缺乏统一的宏观规划，尚没有制定明确的学生管理信息化目标和相应的发展规划。各级管理机构往往采取“各自为政”的做法，“条块分割”造成各管理机构的交流障碍，形成“信息孤岛”，相互之间缺乏协调没有统一标准所完成的管理工作单调、资源不能共享，无法协同工作等，造成重复建设，整体水平低下。比如，大部分院校没有建立一个内容丰富、功能强大的学生管理信息系统，将招生工作、教育管理、宿舍管理、社会资助、素质拓展、就业指导、教学服务等教育管理工作流程有机结合起来，把各部门之间的信息与知识存储起来，实现资源内部共享，确保学生管理信息系统全面、高效运行。
（五）对学生管理信息化的范围和地位认识不足
虽然各级政府和院校已经将高等教育学生管理信息化放在社会信息化的重要位置，但人们对它的认识还存在着不足，比如有人认为学生管理部门上网就是学生管理信息化，也有人认为学生管理部门的办公自动化或“无纸办公”就是学生管理信息化等，其实这些都只是学生管理信息化的一方面。
学生管理信息化的最终目标应该是建立院校学生管理部门之间的有机联系，实现信息资源共享，充分实现学生管理信息系统的决策、管理、执行、协调、反馈等各项功能，把学生管理部门变成一个知识型组织，力争学生管理部门能够在学生管理信息化条件下做到“在最恰当的时候，找到最恰当的人，利用最恰当的方法，最恰当的解决事情”。
另一方面，人们还没完全把学生管理信息化提高到社会信息化的基础这一高度来认识。高校是信息化资源、知识最普及的地方，同时为社会培养了大量的信息化的领导者和管理者，所以高等院校学生管理的信息化水平直接影响社会信息化的发展水平，是社会信息化的基础。
四、学生信息化管理问题的解决策略
多年来，在企业管理信息化的实践中得到的经验、教训告诉我们，如果把组织的信息化更多地理解为仅仅是增加硬件和软件的投入，认识管理业务部门只要简单地能够使用这些软件和硬件，并得到相关信息开发部门的配合就能达到目的，那么，基于这种错误思想观念的各种管理实践活动的效果不言而喻就会大打折扣。
实际上，任何社会组织信息化面临的根本问题不只是信息技术的问题，更是管理思想观念的问题。因此，我们首先必须在转变组织管理理念、重组组织结构等根本性的问题上狠下功夫。由于流程再造的核心在于变“职能型”管理模式为“流程型”管理模式，是一项超越职能界的全面改造工程，如果管理部门内部与相互之间的分工不进行相应调整，业务职责界定不清，如果管理人员的观念不发生变化，仍然习惯于传统方式下工作流程随意性大，那么，即使应用了信息化管理，也很可能根本无法发挥信息管理系统的长处。
其次，重新梳理和规范业务管理流程，信息化离不开业务流程的优化，这种优化也不只是把社会组织原来的做法搬到计算机上就可以实现。
第三，高度重视抓好信息化的基础工作，抓好信息人经基础工作必须要求数据规范化、标准化，数据入口准确及时，同时要求有清晰的信息运行管理流程。
五、总结
高校学生工作做为高校运行的重要组成部分，涉及到学校的各个部门，业务范围页涵盖了从学生高考结束到确定就业单位为止各环节的方方面面，是一个十分复杂和繁琐的项目。随着信息系统的发展与普及，我国大多高校纷纷在学生工作中引入了学生工作管理信息系统。可由于学生工作的繁杂性及特殊性，涉及学生工作的各部门间业务要求的不同，导致各部门分别引进的工作系统在信息共享、功能需求以及系统使用效率上存在不少问题，影响了实际效用。所以在以后的管理信息系统的发展中，希望可以很好地解决这些问题，能更准确、高效的做好学生工作。
参考文献：
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关键词：高校；学生管理信息系统
管理信息系统，是一个主要是以人为主导，然后再使用计算机的硬件、软件、网络通信设备和其他的办公设备，收集、传输、加工、储存、更新和维护信息，目的是为了提高效益与效率，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一、学生信息管理系统的特点
学生信息管理系统是一般管理信息系统的特例，是管理信息系统在教学管理领域的应用，一般管理信息系统的理论、方法和开发过程等对学生信息管理系统有重要的借鉴作用。但是学生信息管理系统并不等同于管理信息系统，它具有自己的重要特征。
（一）信息结构复杂
教学领域是知识、信息密集型领域，教学及其管理活动都是以信息工作为主要内容的，学生信息管理系统本身就是一个信息系统。教学及其管理活动中产生各种信息，既有学生管理状态信息又有学生管理控制信息，既有结果信息又有过程信息等等，信息结构非常复杂。
（二）信息服务对象多层次
学生信息管理系统的服务对象是学生管理工作者，而实际学生管理工作者是多层次的，從校长、学工处处长到一般管理人员，在具体教学中，教师既是教育者又是管理者。此外，必要时还需考虑上级主管部门的要求等。以上这些都充分体现了学生信息管理系统服务对象的多层次，这与企业管理信息系统服务管理层次是有明显不同的。
（三）工作量大
学生信息管理的工作量是非常大的，在成绩和学籍管理的过程中需要对大量表格重复操作，并要对其进行统计。近年来，随着校园网的日益普及，一方面，学生希望可以很方便地查到自己的成绩信息，这就要求学生信息管理系统具有网上查询的功能；另一方面，由于学生人数越来越多，教学组织及管理部门人手有限，希望由任课教师完成学生成绩信息的录入；第三，随着学生数量的大量增加，数据将日益庞大，也令管理的复杂度随之提高。
二、国内外研究现状
（一）国内研究现状
目前我国的教育体制正处在不断改革，创新的阶段。社会的发展、市场经济和信息化的到来，伴随着高校逐年扩招，对高校不断提高自身软硬件质量提出了新的要求和挑战。对于高校的学生工作者而言，学生管理工作面临着信息处理日趋复杂和繁重，一线人员压力日益加剧的问题，而学生工作作为学校主要常规管理工作之一，涉及校、院、师、生的诸多方面，从广义上讲，一个学校的运作就是以学生为中心，围绕着学生工作展开的。如何加快高校信息化建设，提高高校学生工作信息管理的效率就成了一个迫切的现实问题摆在学生工作群体面前。
各高校一方面不断投资购建各种软硬件和网络服务设施，而且也在继续努力研究不同种类的用于教育、研究以及科学办公实施系统，从而成就了较大影响的新时代科学技术信息应用体系。可基于原有基础薄弱、信息产业化水平不高，投入费用不足，研究理论系统不完善等众多缘由，我国高校教学及管理系统在多方面与其他国家对比都存在不同程度上的差距。
虽然各高校都在研究学生工作管理信息系统，但现行的大部分学生工作管理信息系统仍在功能的综合性和、全面性、便捷性方面存在有一定的不足，各现有系统资料单独建立，共享性差；在以管理者为主体的方式中，信息取舍依赖管理者对于信息的认知与喜好，较不容易掌握用户真正的需求，也因此无法完全满足用户的需求。
因此，学生工作管理信息系统的研究热点在于如何充分依托校园网，实现信息的集中管理、分散操作、信息共享，以学生工作管理信息系统为中心结合校属各个院系室所、党委部门、行政部门、群团组织、直属单位、实验中心等部门的业务，使学生工作管理信息系统与高校管理信息系统相结合。促使传统的学生信息管理朝数字化、无纸化、便捷化、智能化和综合化的方向发展。
（二）国外研究现状
与国内不同的是，国外高校起步早于国内，所以其服务水平比国内先进，技术也要比国内成熟得多，同时具有较大规模的稳定的技术队伍来提供服务与技术支持。此外，对于系统的设计、使用和维护，也将其视为一个完整的项目而进行统一的项目管理。
美国的高校学生事务管理基本上对应于我国高校的学生管理工作。美国学生管理信息系统大多遵循的是美国管理与信息技术专家詹姆斯·马丁提出的建立集成化信息系统的方法论——信息工程的基本原理是信息系统以数据为中心，而不是事务处理过程。美国高校的学生管理系统对数据的安全性和保密性要求非常高，所以在整个学生工作的信息处理过程中，处于中心位置的学生档案信息成为高校学生工作信息系统的核心。在这一理念的指导下，高校学生工作信息系统在注重功能 设计的同时更注重建立有助于理清思路的總体设计。
英国高等教育的发展已呈现出市场化、优质化、社会化和国际化的特点，其高校学生事务管理也承担着增强学生通 用技能、提高学生自我发展与就业能力、改善学生福利等更多更重要的职能。所以，英国各高校的学生管理系统在设计开发过程中崇尚“以人为本”的理念，以学校为重心，密切联系学术事务，充分发挥全国性学生事务管理行业协会的作用。功能方面结合英国现行教育制度，出现了导师制、一站式学生服务中心、学生资助、毕业生跟踪服务、朋辈辅导、学业不良行为申诉及仲裁等特色功能。从总体上看，国外高校学生管理普遍采用信息化管理，借助于各种适应学校工作需要的信息系统处理学生事务管理中的各种数据。这些学生管理系统也是学校获取学生信息的重要手段和服务学生的重要方式。同时，它更是建立危机预警制的重要载体机。
三、学生管理信息系统中存在的问题 （一）出错率高，效率低下
在高校学生工作管理中，还有大量的工作采用传统的纸质文件管理方法，手工填写，这种方法可靠性很低，极易造成数据的遗失或者错误，另外由于学生的档案等材料数量繁多，手工处理工作量极大，而且很容易造成失误，因此不能满足日常的管理工作需求。
（二）信息管理不够规范
由于没有一个完善规范的系统，使得学生的信息管理缺乏规范性。各方面的数据分散存放，定义的格式可能就不完全相同，这在数据处理时就需要进行转换，从而给学生管理工作带来很多的不方便。而且由于数据分散管理，在数据维护时就需要同时更新各个部门学院的数据，相当繁琐，增加不必要的麻烦。
（三）技术方面的不足
有些系统只是针对某一个具体的问题而开发使用的，比如新生录入系统、日常管理系统等，用不同的系统对学生进行管理影响了信息的共享。而且这些系统可能只局限于某个学院或者是某个工作人员使用，各办公室、院级部门之间或者是校级部门之间不能很好的沟通联系。
（四）学生管理信息化缺乏统一规划，形成“信息孤岛”
目前我国各级院校学生管理部门对学生管理信息化缺乏统一的宏观规划，尚没有制定明确的学生管理信息化目标和相应的发展规划。各级管理机构往往采取“各自为政”的做法，“条块分割”造成各管理机构的交流障碍，形成“信息孤岛”，相互之间缺乏协调没有统一标准所完成的管理工作单调、资源不能共享，无法协同工作等，造成重复建设，整体水平低下。比如，大部分院校没有建立一个内容丰富、功能强大的学生管理信息系统，将招生工作、教育管理、宿舍管理、社会资助、素质拓展、就业指导、教学服务等教育管理工作流程有机结合起来，把各部门之间的信息与知识存储起来，实现资源内部共享，确保学生管理信息系统全面、高效运行。
（五）对学生管理信息化的范围和地位认识不足
虽然各级政府和院校已经将高等教育学生管理信息化放在社会信息化的重要位置，但人们对它的认识还存在着不足，比如有人认为学生管理部门上网就是学生管理信息化，也有人认为学生管理部门的办公自动化或“无纸办公”就是学生管理信息化等，其实这些都只是学生管理信息化的一方面。
学生管理信息化的最终目标应该是建立院校学生管理部门之间的有机联系，实现信息资源共享，充分实现学生管理信息系统的决策、管理、执行、协调、反馈等各项功能，把学生管理部门变成一个知识型组织，力争学生管理部门能够在学生管理信息化条件下做到“在最恰当的时候，找到最恰当的人，利用最恰当的方法，最恰当的解决事情”。
另一方面，人们还没完全把学生管理信息化提高到社会信息化的基础这一高度来认识。高校是信息化资源、知识最普及的地方，同时为社会培养了大量的信息化的领导者和管理者，所以高等院校学生管理的信息化水平直接影响社会信息化的发展水平，是社会信息化的基础。
四、学生信息化管理问题的解决策略
多年来，在企业管理信息化的实践中得到的经验、教训告诉我们，如果把组织的信息化更多地理解为仅仅是增加硬件和软件的投入，认识管理业务部门只要简单地能够使用这些软件和硬件，并得到相关信息开发部门的配合就能达到目的，那么，基于这种错误思想观念的各种管理实践活动的效果不言而喻就会大打折扣。
实际上，任何社会组织信息化面临的根本问题不只是信息技术的问题，更是管理思想观念的问题。因此，我们首先必须在转变组织管理理念、重组组织结构等根本性的问题上狠下功夫。由于流程再造的核心在于变“职能型”管理模式为“流程型”管理模式，是一项超越职能界的全面改造工程，如果管理部门内部与相互之间的分工不进行相应调整，业务职责界定不清，如果管理人员的观念不发生变化，仍然习惯于传统方式下工作流程随意性大，那么，即使应用了信息化管理，也很可能根本无法发挥信息管理系统的长处。
其次，重新梳理和规范业务管理流程，信息化离不开业务流程的优化，这种优化也不只是把社会组织原来的做法搬到计算机上就可以实现。
第三，高度重视抓好信息化的基础工作，抓好信息人经基础工作必须要求数据规范化、标准化，数据入口准确及时，同时要求有清晰的信息运行管理流程。
五、总结
高校学生工作做为高校运行的重要组成部分，涉及到学校的各个部门，业务范围页涵盖了从学生高考结束到确定就业单位为止各环节的方方面面，是一个十分复杂和繁琐的项目。随着信息系统的发展与普及，我国大多高校纷纷在学生工作中引入了学生工作管理信息系统。可由于学生工作的繁杂性及特殊性，涉及学生工作的各部门间业务要求的不同，导致各部门分别引进的工作系统在信息共享、功能需求以及系统使用效率上存在不少问题，影响了实际效用。所以在以后的管理信息系统的发展中，希望可以很好地解决这些问题，能更准确、高效的做好学生工作。
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