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进入20世纪90年代，市场营销一词逐渐进入我国商业银行的经营活动之中。此后，我国银行营销的方式和渠道发展较快，从单产品营销发展到多产品营销和初步的全面产品营销，并大都推行客户经理制和全员营销。但从实际效果看，国内银行在存量营销上做得较多，增量营销较差，营销变成大量的拉(挖)客户现象；产品和服务单一，产品开发竞争和服务竞争刚刚起步；