【摘 要】
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现阶段,旅游业、服务业等第三产业逐渐开始起步,并正逐渐发展成为我国重要的经济支柱产业。作为旅游服务行业的重要环节,酒店客服的质量与消费者的消费体验密切相关。本文首
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现阶段,旅游业、服务业等第三产业逐渐开始起步,并正逐渐发展成为我国重要的经济支柱产业。作为旅游服务行业的重要环节,酒店客服的质量与消费者的消费体验密切相关。本文首先对客房服务的基本概念进行介绍,其次论述了客服的基本要求及提升服务水平的现实意义。重点分析了现阶段客房服务中存在的缺陷,有对性地提出了发展方向。期望可以为服务行业的相关工作及管理人员提供参考,进一步提升我国旅游服务行业的发展。
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