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任何一个行业都可以凭借方便客户而创造优势，而这种方便，涉及了从购买到使用、售后服务的方方面面。还记得公交月票被广泛应用的2002年，北京的麦当劳曾推出一项举措，即在所属57家麦当劳餐厅代售公交月票。麦当劳这一举措的提出源于其对北京发售月票网点进行调查后发现，北京有大约600多万人需要使用公交月票，而发售公交月票的网点却只有88家，似乎并不能完全满足大家的需求。于是，其为了给广大乘客创造便利条件，便顺便干起了“代售公交月票”的营生。