【摘 要】
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上煤营业所是公司对外服务的最大窗口。每天为用户抄表、收费、维修,受理各种业务,处理各类问题等,接待用户达8万余人次,还由于点多面广,对外服务的职工往往是单兵作业,且又
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上煤营业所是公司对外服务的最大窗口。每天为用户抄表、收费、维修,受理各种业务,处理各类问题等,接待用户达8万余人次,还由于点多面广,对外服务的职工往往是单兵作业,且又与用户面对面地服务,因此职工的一言一行都会给用户带来直接的影响,有的还涉及到用户的切身利益。所以服务质量的好坏,待业风气端正与否,必然会影响到企业的声誉,以至影响到党和
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