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顾客,您是上帝吗?
顾客,您是上帝吗?
来源 :社会科学动态 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jsjyao
【摘 要】
:
“顾客是上帝”的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一“教条”,而且消费者自己也往往以“上帝”自居。但是这种说法容易给普通消费者和某些企业造成误解,而且在现实
【作 者】
:
赵绍全
【机 构】
:
天津财经学院
【出 处】
:
社会科学动态
【发表日期】
:
2002年5期
【关键词】
:
顾客满意度
企业管理
营销策略
客户关系管理
市场份额
品牌忠诚度
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“顾客是上帝”的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一“教条”,而且消费者自己也往往以“上帝”自居。但是这种说法容易给普通消费者和某些企业造成误解,而且在现实中也已经暴露出种种弊端。
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