档案服务是档案工作的最终目标，“爱岗敬业、开拓创新、维护史实、优质服务”是兰台人的职业道德标准。到底什么样的服务是优质服务呢?传统的观念认为：只要坐在接待室，等待需要者上门查阅、咨询、发挥其“窗口”作用，在接待时热情周到、尽馆藏所有，尽接待者之知识，满足登门查询者的要求即可。而现代观念的优秀服务是在传统观念的优秀服务上的升华，即在实施传统的服务方式的基础上，运用多种形式，利用档案，开发信息、广为宣传，让人们知道各种事实真相，知道事物的历史依据、来龙去脉，为国民经济发展，为开展社会教育，为弘扬先进文化，提高全民素质等作出贡献。