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依据学生公寓服务满意度评价指标设计量表进行问卷调查，利用SPSS15软件进行统计分析，得出影响大学生服务满意度的主要因子有：服务质量、安全性和便利性三项。在此基础上对三个因子构成的量袁的信度和效度作了检验，并应用多元回归技术分析了三个因子，最后得出学生公寓服务满意度影响因子依次为便利性、服务质量和安全性，这为科学管理大学生公寓提供了依据。