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2014年4月16日15时28分，有一动力用户电话称，其三相动力用电缺相，三相电动机不能正常运转。我所抢修人员到达抢修现场．用直接接触式验电笔测试，该用户L1相缺相，中性线带电。中性线电压为220V。抢修人员上杆检查．接户线L1相与主干线接触良好，主干线L1相缺相，中性线带电。同时，检查发现，该台区所有动力用户不能正常工作。