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虽然仅仅是几次“sorry”再加上若干理由，道歉却是一门学问。身处道歉漩涡中，面对公众铺天盖地的质疑，亲人朋友的不解，自己难以言明的缘由，如何在短短的几句话中，既能表明事件的原委与自己的态度，又能缓解亲友的不安，解答公众的疑问，同时安抚受伤害者的情绪，字里行间还能为自己以后“翻案”留下依据，为东山再起留下伏笔。所有的这一切都蕴藏在道歉的学问中。
领会道歉的门道，也就是领会与公众打交道的技巧，更是与公众心理的博弈。虽说道歉不可复制，道歉技巧与公众心理却可以学习。我们挑选了近年来7大最著名名人的道歉，解析其背后的门道就能让你在怡然开怀中发现道歉的学问。
1 陈冠希“不雅照”事件
道歉门道：说不清时用英文发表声明
陈冠希有图有真相地为世界贡献了“艳照门”一词。为此，他需要狠狠地道歉。他的英文道歉声明写得很有水平与内涵。他说，我诚挚地表达我的歉意：向所有人，向相关的女士和她们的家人在这件事中受到的伤害。我向我的家人道歉，我向父母道歉，最重要的，我要向全香港的人民道歉，衷心地表达我的歉意。
点评：陈冠希的英文道歉，句式工整严谨，用词也很恰当，而道歉当中却是大有门道。他的道歉自始至终看不到对自己的责难，反而以可怜天下父母心为盾牌来庇佑自己。总之，这个道歉声明放之四海而皆准，有点像国王因为自己吃饭用错了勺子而作出的道歉。
2 克林顿“拉链门”
道歉门道：要至少道歉6次
同样是涉及到拉链门，克林顿的道歉就要实在多了。他坦承了与莱温斯基的恋情，希望结束丑闻。克林顿至少为此道歉了6次，并承认自己当初的道歉缺少许多美国人期待的悔悟之情。他最后一次道歉称：“我确实与莱温斯基小姐有不合适的关系，实际上那是错误的。我误导了民众，包括我的妻子，我为此深感悔恨。”
点评：克林顿的道歉虽然事后常被脱口秀拿来开涮，但他却因为清楚地承认了自己与莱温斯基的关系而得到了国会及公众的谅解，最后仅仅被归纳为“男人那点事儿”而没有被弹劾。克林顿的6次道歉中，随着事件升级，而每次都进行了措辞上的修改，最后一次更是为自己欺骗了国家和人民而作出了一个总统级的悔悟。
3 奥巴马“种族门”
道歉门道：社交手腕棋高一招
奥巴马近来也发生了道歉门。哈佛的黑人教授被白人警察抓了，引起了社会的“种族”舆论，而奥巴马则口无遗拦地指责警方“行为愚蠢”。为此他不得不道歉说，“这起事件被夸大了，显然我在其中起了推波助澜的作用，我的措辞让人们以为我在说警察局的坏话。……我对此感到遗憾。”此外，除了语言道歉外，又邀请教授和警官到白宫一起喝啤酒，最终大事化了。
点评：奥巴马的肤色与身份可能使他左右逢源，也可能使他里外不是人。因此他需要十分当心自己的言论。这次事件中，他的道歉直截了当，清楚明白，很让选民放心，同时社交手腕的使用，也使得当事人代表的两方颇为解气。这样的道歉既符合奥巴马的坚毅果敢的形象又展现出化解种族舆论的社交手腕，值得学习。
4 休·格兰特“召妓门”
道歉门道：人人原谅坏男孩
从1995年开始，休·格兰特每年都在为自己当年的召妓事件道歉。2005年，他又因此事当选最丢脸名人。但是与其他名人总是躲躲闪闪、不敢扯下遮羞布不同，休·格兰特积极与警方合作，认罪态度良好，并立即向公众道歉，同时在第一时间携钻戒飞抵英国求得女友伊丽莎白·赫莉的谅解。
点评：休·格兰特此次被抓现行正好为好莱坞电影中的坏男孩形象做注脚，再加上克林顿事件的大背景，由此他只要处理得当即可坏事变好事。于是体·格兰特立马签字画押，由此换得2年缓刑，同时召开记者发布会道歉，争取女友谅解，多管齐下，终于挽救自己的事业和生活。虽然他每年都在道歉，但是休·格兰特却坦言职业生涯因此受益。看来如何通过道歉令坏事变好事，也是学问之一。
5 丰田章男“召回门”
道歉效果：大而化之玩太极
丰田公司的总裁丰田章男因为丰田汽车经常变身疯狂赛车，而对全球消费者道歉，他说，我为召回中的安全问题抱歉。也对所有丰田的驾驶入遭遇的任何事故而感到抱歉。在中国，他说，我为给消费者带来担忧表示道歉，为我们的召回事件表示道歉。点评：丰田的道歉与陈冠希的道歉颇有异曲同工之处，即只是道歉却不说明自己错在哪里。据称丰田公司一直不承认事故频发是因为产品设计或质量问题，而将之归结为具体路况不同引发的偶然安全事故。因此，丰田的道歉更像是上帝为人类命运的道歉。他为驾驶人遭遇的任何事故而抱歉，这可不是上帝该做的事吗?
6 应召女郎阿什丽的“9号客人”
道歉门道：歪打正着成名秀
有时候道歉从天而降，被道歉者则说不清是惊喜还是惊吓。纽约州前州长埃利奥特·斯皮策及他的夫人西尔达就收获了这样一个道歉。高级应召女郎阿什丽在电视上看到他的“9号客人”发表演讲，而他的夫人痛苦万状地站在旁边，于是她主动道歉了，通过舆论向州长夫人及全体选民坦白自己与州长的特殊关系，并为自己对州长夫人造成的伤害而深深自责。
点评：阿什丽认出了“9号客人”的身份，她却向其夫人发表了从天而降的道歉。道歉的角度非常巧妙，用心也绝对聪明，虽然大家都明白用意何在，却又无法质疑她将心比心的痛苦以及道歉的诚意。但是可以明确的是，州长的政治前途彻底毁在了这个不可想象的道歉上，而这个姑娘却因为道歉而成了名人。看来，道歉也成为了不输于选秀的成名绝技。
7 迈克尔·摩尔“纪录片门”
道歉门道：借道教之名攻击
曾荣获奥斯卡奖的导演迈克尔·摩尔也出来道歉了。他在纪录片《华氏911》中，将布什家族与本·拉登家族直接联系起来，遭到布什本人及其拥护者的强烈不满。后来，摩尔在自己的网站上向布什道歉称：“我愿意就将小布什比作逃兵道歉。但我想说的是，布什就是一个逃兵、选举小偷、醉鬼司机、大规模杀伤性武器骗子和职业文盲。”点评：迈克尔·摩尔再次证明，道歉的作用绝不仅仅是道歉，除了像应召女郎阿什丽那样变道歉为打对方耳光之外，还可以让对手心里添堵。他的道歉告诉大家自己后悔没有把话说得更狠一点。作为公众人物，抓住道歉这样的好时机来发表一些言论，绝对会让公众和对手在毫不设防的情况之下，接受最残酷的事实。
领会道歉的门道，也就是领会与公众打交道的技巧，更是与公众心理的博弈。虽说道歉不可复制，道歉技巧与公众心理却可以学习。我们挑选了近年来7大最著名名人的道歉，解析其背后的门道就能让你在怡然开怀中发现道歉的学问。
1 陈冠希“不雅照”事件
道歉门道：说不清时用英文发表声明
陈冠希有图有真相地为世界贡献了“艳照门”一词。为此，他需要狠狠地道歉。他的英文道歉声明写得很有水平与内涵。他说，我诚挚地表达我的歉意：向所有人，向相关的女士和她们的家人在这件事中受到的伤害。我向我的家人道歉，我向父母道歉，最重要的，我要向全香港的人民道歉，衷心地表达我的歉意。
点评：陈冠希的英文道歉，句式工整严谨，用词也很恰当，而道歉当中却是大有门道。他的道歉自始至终看不到对自己的责难，反而以可怜天下父母心为盾牌来庇佑自己。总之，这个道歉声明放之四海而皆准，有点像国王因为自己吃饭用错了勺子而作出的道歉。
2 克林顿“拉链门”
道歉门道：要至少道歉6次
同样是涉及到拉链门，克林顿的道歉就要实在多了。他坦承了与莱温斯基的恋情，希望结束丑闻。克林顿至少为此道歉了6次，并承认自己当初的道歉缺少许多美国人期待的悔悟之情。他最后一次道歉称：“我确实与莱温斯基小姐有不合适的关系，实际上那是错误的。我误导了民众，包括我的妻子，我为此深感悔恨。”
点评：克林顿的道歉虽然事后常被脱口秀拿来开涮，但他却因为清楚地承认了自己与莱温斯基的关系而得到了国会及公众的谅解，最后仅仅被归纳为“男人那点事儿”而没有被弹劾。克林顿的6次道歉中，随着事件升级，而每次都进行了措辞上的修改，最后一次更是为自己欺骗了国家和人民而作出了一个总统级的悔悟。
3 奥巴马“种族门”
道歉门道：社交手腕棋高一招
奥巴马近来也发生了道歉门。哈佛的黑人教授被白人警察抓了，引起了社会的“种族”舆论，而奥巴马则口无遗拦地指责警方“行为愚蠢”。为此他不得不道歉说，“这起事件被夸大了，显然我在其中起了推波助澜的作用，我的措辞让人们以为我在说警察局的坏话。……我对此感到遗憾。”此外，除了语言道歉外，又邀请教授和警官到白宫一起喝啤酒，最终大事化了。
点评：奥巴马的肤色与身份可能使他左右逢源，也可能使他里外不是人。因此他需要十分当心自己的言论。这次事件中，他的道歉直截了当，清楚明白，很让选民放心，同时社交手腕的使用，也使得当事人代表的两方颇为解气。这样的道歉既符合奥巴马的坚毅果敢的形象又展现出化解种族舆论的社交手腕，值得学习。
4 休·格兰特“召妓门”
道歉门道：人人原谅坏男孩
从1995年开始，休·格兰特每年都在为自己当年的召妓事件道歉。2005年，他又因此事当选最丢脸名人。但是与其他名人总是躲躲闪闪、不敢扯下遮羞布不同，休·格兰特积极与警方合作，认罪态度良好，并立即向公众道歉，同时在第一时间携钻戒飞抵英国求得女友伊丽莎白·赫莉的谅解。
点评：休·格兰特此次被抓现行正好为好莱坞电影中的坏男孩形象做注脚，再加上克林顿事件的大背景，由此他只要处理得当即可坏事变好事。于是体·格兰特立马签字画押，由此换得2年缓刑，同时召开记者发布会道歉，争取女友谅解，多管齐下，终于挽救自己的事业和生活。虽然他每年都在道歉，但是休·格兰特却坦言职业生涯因此受益。看来如何通过道歉令坏事变好事，也是学问之一。
5 丰田章男“召回门”
道歉效果：大而化之玩太极
丰田公司的总裁丰田章男因为丰田汽车经常变身疯狂赛车，而对全球消费者道歉，他说，我为召回中的安全问题抱歉。也对所有丰田的驾驶入遭遇的任何事故而感到抱歉。在中国，他说，我为给消费者带来担忧表示道歉，为我们的召回事件表示道歉。点评：丰田的道歉与陈冠希的道歉颇有异曲同工之处，即只是道歉却不说明自己错在哪里。据称丰田公司一直不承认事故频发是因为产品设计或质量问题，而将之归结为具体路况不同引发的偶然安全事故。因此，丰田的道歉更像是上帝为人类命运的道歉。他为驾驶人遭遇的任何事故而抱歉，这可不是上帝该做的事吗?
6 应召女郎阿什丽的“9号客人”
道歉门道：歪打正着成名秀
有时候道歉从天而降，被道歉者则说不清是惊喜还是惊吓。纽约州前州长埃利奥特·斯皮策及他的夫人西尔达就收获了这样一个道歉。高级应召女郎阿什丽在电视上看到他的“9号客人”发表演讲，而他的夫人痛苦万状地站在旁边，于是她主动道歉了，通过舆论向州长夫人及全体选民坦白自己与州长的特殊关系，并为自己对州长夫人造成的伤害而深深自责。
点评：阿什丽认出了“9号客人”的身份，她却向其夫人发表了从天而降的道歉。道歉的角度非常巧妙，用心也绝对聪明，虽然大家都明白用意何在，却又无法质疑她将心比心的痛苦以及道歉的诚意。但是可以明确的是，州长的政治前途彻底毁在了这个不可想象的道歉上，而这个姑娘却因为道歉而成了名人。看来，道歉也成为了不输于选秀的成名绝技。
7 迈克尔·摩尔“纪录片门”
道歉门道：借道教之名攻击
曾荣获奥斯卡奖的导演迈克尔·摩尔也出来道歉了。他在纪录片《华氏911》中，将布什家族与本·拉登家族直接联系起来，遭到布什本人及其拥护者的强烈不满。后来，摩尔在自己的网站上向布什道歉称：“我愿意就将小布什比作逃兵道歉。但我想说的是，布什就是一个逃兵、选举小偷、醉鬼司机、大规模杀伤性武器骗子和职业文盲。”点评：迈克尔·摩尔再次证明，道歉的作用绝不仅仅是道歉，除了像应召女郎阿什丽那样变道歉为打对方耳光之外，还可以让对手心里添堵。他的道歉告诉大家自己后悔没有把话说得更狠一点。作为公众人物，抓住道歉这样的好时机来发表一些言论，绝对会让公众和对手在毫不设防的情况之下，接受最残酷的事实。