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在城市社会管理的语境中,网络舆情就是公众通过互联网就城市相关的公共问题和社会管理者所表达的意见、态度的总和。本文分析了城市社会管理中网络舆情的特点,并结合实际案例,提出网络舆情与城市社会管理具有刺激、沟通和邀约三种关系模式,在此基础上笔者认为城市社会管理应在平台、主体和制度三方面进行创新。