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当今社会的一个特点是多种矛盾并存，社会矛盾的频发也是政府遭遇危机的一个主要原因。另一方面全新的媒体环境也在发生快速的变化，在面对复杂的媒体环境时，能否妥善处理危机事件，是目前政府执政能力的一大考验。本文主要针对处理危机公关的原则性的内核进行剖析，一改大多数研究者将关注度集中在新媒体环境的变化这一角度，提出了自己的创新见解。