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[摘要]辅导员是高校学生工作的骨干力量，辅导员角色定位准确、职责明确到位，是做好辅导员工作的前提，也是加强和改进大学生思想政治教育的重要途径。但是，当前却存在高校辅导员角色定位不清、工作权责不明等问题。因此，有必要结合当前的形势和任务，进一步确定高校辅导员大学生的引导者、大学生的管理者、大学生的服务者的角色与职责，以提高其工作实效。
[关键词]高校辅导员 角色定位 职责界定 剖析
[作者简介]欧成学（1968- ），男，四川仁寿人，四川建筑职业技术学院，副教授，硕士，研究方向为思想政治教育。（四川 德阳 618000）
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）11-0075-02
高校輔导员是大学生思想政治教育和日常管理的具体组织者和实施者，在高校人才培养过程中起着十分重要的作用。当前，辅导员角色定位模糊、职责不明确的现象仍然存在，严重制约其在大学生思想政治教育中的作用。全面准确地认识辅导员这一角色及职责，将有助于提高高校辅导员的工作实效，也有助于加强和改进大学生思想政治教育。
一、当前高校辅导员在角色与职责方面存在的问题
（一）角色定位不清，角色错位
高校辅导员工作集思想政治教育、管理和服务于一身。其中，思想政治教育是辅导员的核心任务，主要工作包括思想政治教育、班团建设、学风建设、学生干部队伍建设、安全稳定、学生党建、学生文体活动、就业指导、评优资助、出勤、违纪、宿舍卫生等。然而，在实际工作中，由于各种各样的原因，辅导员的角色定位并不清晰，甚至出现了各种各样的偏差和移位，严重背离了高校辅导员德育本位的职责。
各高校都赋予辅导员这一岗位教育和管理的职责，但教育与管理的边界却不明确，内容也没有具体化。辅导员似乎是无所不管，角色比较混乱，在特定的环境下甚至容易产生角色冲突。辅导员集众多角色职能于一身，工作量大，工作难度也不断增加。但是，由于辅导员的时间被大量事务性工作占据，相当一部分人把他们的角色简单定位为管理者、联络员和“消防员”。这样一来，容易造成诸多不良影响：一是教育内容上的缺位。辅导员没有足够的时间和精力去从事思想政治教育，既不能潜心研究大学生思想政治教育面临的新形势、新任务，了解学生群体的新特点、新变化，也不能自觉学习、掌握和运用思想政治教育的一般规律，提高自身的职业素养，进行创新教育。二是师生关系上的错位。辅导员整日忙于学生日常事务，如出勤、违纪、寝室卫生等。在这种工作常态下，辅导员与学生的关系变成了管理者与被管理者的关系，一些辅导员甚至把管住学生不出事作为学生工作的指挥棒。如果辅导员工作方式简单粗暴，还会造成师生关系紧张对立，当学生不再信任、亲近和配合辅导员时，辅导员的思想政治教育难度就会加大，从而很难真正成为大学生健康成长的指导者和引路人。
（二）工作权责不明，职责越位
角色定位不清必然引起工作职责不清、权责不明，过分强调辅导员的管理职能，淡化了核心教育职能。在实际工作中，似乎只要是关系学生的事，都与辅导员有关，事无巨细，事事都管，自然出现职责越位。从当前高校内部的配备情况来看，辅导员的数量不够充足，工作量的不断增加，进一步加剧了权责不明的状况。辅导员不但要做好学生的思想政治工作、日常管理工作，还要承担大量的行政事务工作，如基层党团组织的工作，整日处于疲于应付的状态。同时，学生稳定、学生人身安全等也落到辅导员身上，使得他们倍感压力，不得不花费大量的时间和精力来处理这些问题，而对学生的思想、心理等深层问题缺少深入了解。权责不明晰，边界不清楚，也导致工作任务的随意性，“眉毛胡子一把抓”，该管的没管好，不该管的又管了。辅导员应该清楚认识到，对学生进行思想政治教育和管理的最终目的是为了实现学生自我教育和自我管理。因此，不能单纯地把学生看作教育管理的客体，而应积极探索学生自我管理的有效领域，把不该管的领域或者可以不管的领域放手给学生自己去管。这样一来，既增强了学生自我管理、自我教育、自我服务的能力，又让他们在学习知识的同时锻炼了自己；既让学生学到了“知识”，又让他们学会了“做人”和“做事”；既增强了学生的主体意识和责任感，又体现了学生管理“以学生为本”的教育理念，从而收到事半功倍的效果。
二、辅导员的角色定位与职责界定
新形势下，在辅导员角色定位、职责界定及履行方面，不同程度地存在着重管理、轻教育和服务的现象，从而造成辅导员工作的缺位、错位和越位，使得辅导员工作停留在较低水平上。因此，有必要结合当前的形势和任务，进一步认定辅导员的角色与职责，以提高其工作实效。笔者认为，辅导员的角色与职责可以归纳为三个板块，即以思想政治教育为主体，对学生进行管理，为学生做好服务。
（一）大学生的引导者
思想政治教育是辅导员最基本、最核心的工作。辅导员要做好大学生思想政治教育，必须遵循德育规律，坚持以理服人，以情感人，结合大学生思想实际，采取多种形式和途径来实现。一般来说，高校辅导员的大学生思想政治教育工作主要包括三个层次的内涵：
1.辅导员是大学生日常思想政治教育的实施者和组织者。育人为本，德育为先。在市场经济激烈竞争、国际国内环境复杂严峻的形势下，培养具有良好的思想道德修养、扎实的专业知识技能和创新能力的人才成为一项刻不容缓的任务。引导大学生成为德智体美劳全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班者是高校辅导员的重要责任和历史使命。高校辅导员应该通过日常的思想政治教育，包括“三观”教育、爱国主义教育、法制教育、形势与政策教育等，帮助学生提高思想政治觉悟，用正确的理论武装自己，从而使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。
2.辅导员是大学生的人生导师。辅导员要教育引导学生树立正确的人生理想，教育学生学会做人、学习、做事、交往、合作、竞争、吃苦、感恩和生存等。具体来说，一是引导学生努力学习。在激烈的社会竞争和严峻的就业形势影响下，现代社会已逐步成为终身学习型社会，辅导员要承担学生成才指导者的角色，对学生进行必要的学习督促，帮助他们端正学习动机，明确学习目标，树立正确的人生理想。二是引导学生不断发展。辅导员应该向学生传文明之道，解人生之感，应该用自己的知识和经验指导学生进行学业生涯规划，在学生的学习方法、考级、考证、考研、考博方面给予指导，引导学生成长成才。三是引导学生积极生活。辅导员应该帮助大学生树立正确的恋爱观，培养积极的生活态度，正确认识和处理日常生活中的各种关系和问题。四是引导学生认真择业、就业。辅导员要教育学生养成诚信守信、爱岗敬业和吃苦耐劳等良好的职业道德品质，为择业、就业奠定基础；要引导学生树立正确的就业观、择业观和创业观，对学生就业进行咨询、指导和培训，帮助学生掌握基本的求职技巧，增强其就业竞争实力。 3.辅导员是大学生的心理疏导者。心理健康问题现已成为高校学生工作的重点内容之一。在日益多元的社会大环境下，各种不良思潮对大学生世界观、人生观和价值观的冲击越来越明显。受家庭经济压力、大学环境压力、学业压力、就业压力等的影响，一些心理承受能力不强的学生很容易自卑、焦虑，甚至出现严重的心理疾病。这就需要辅导员以师者的身份细心地观察，从朋友的角度细心地开导，也可以与心理咨询教师共同开展学生的心理健康教育工作。大学生面临的心理问题比较多，心理压力无法排解，对他们的成长危害极大。辅导员必须在日常生活中有意识地帮助大学生养成良好的心理素质和积极乐观的心态，增强其克服困难及承受挫折的能力，做到早发现、早干预，及时疏导，加大投入，从而为他们的健康成长撑起一片绿荫。
（二）大学生的管理者
除了进行思想政治教育之外，高校辅导员还要管理和组织班级的日常活动，执行与大学生相关的政策和学校的各项规章制度，这就决定了辅导员的管理角色和职责。只有进行有效管理，才能使大学生受到良好的教育，才能为他们的学习、成长创造良好的环境和条件。辅导员的管理工作必须坚持“以学生为本”的理念，做到依法管理、民主管理，体现管理育人。只有切实执行大学生管理的相关制度，注重管理艺术，才能收到事半功倍的效果。
在管理过程中，辅导员要做好以下几个方面：第一，建立和完善班级管理制度和激励机制。有了制度的约束，学生才会自觉规范自己的行为；有了机制的激励，学生才会主动释放自己的热情。第二，善于用人。选拔和培养学生干部，让学生干部当好辅导员的助手，既培养了他们的工作能力，又发挥了他们的作用。第三，善于用权。毛泽东说，大权独揽，小权下放。辅导员工作也要做到抓关键，抓主要矛盾，大的事情要参与，小事情则可放手让学生独立完成。第四，善于决策。对班级的重大活动事项，辅导员要根据其思想性、知识性和可行性做出能否开展的决定。对学生的活动要参与组织、指导，当好参谋，确保活动安全、顺利。同时，要借助班团活动与大学生打成一片，做大学生的知心朋友。第五，工作敬业，管理民主，为人师表。在管理过程中，辅导员一定要遵循管理育人的原则和宗旨，为学生做好表率。在学生评优、资助、推优入党、保研、推荐就业等方面，辅导员要坚持公平、公正、公开的原则。如果辅导员办事不公、工作敷衍，那么就难以让学生信服。这样一来，既管理不好班级，又教育不了学生，工作会遇到重重阻力，甚至造成师生关系的对立。辅导员在管理过程中表现出来的组织管理能力、敬业精神、公平公正的态度等都会提升辅导员的人格魅力，这样才会对学生产生感召力、吸引力和亲和力。
（三）大学生的服务者
传统观念认为，高校辅导员的工作就是管理学生，但事实上，辅导员不仅是大学生的管理者，更是大学生的服务者。这就要求辅导员转变观念，改变工作方式和方法，强化服务意识，给予学生人文关怀，真正成为学生成长成才的铺路石。当今的大学生自理能力相对不足，维权意识又比较强，在他们的学习生活中往往会会遇到伤病、贫困、就业等各种问题。如果辅导员不能及时关心，耐心解释，热心服务，想学生之所想，急学生之所急，积极为学生排忧解难，不但不利于大学生的健康成长，而且也不利于服务育人目标的实现。
辅导员在服务学生的过程中，要摆正角色，端正服務态度，提高服务效率和服务质量。但是，辅导员不是学生的保姆，不能对学生事务大包大揽。这是因为辅导员的服务最终还是为了实现学生的自理、自立。当然，应该由辅导员进行的服务必须履行到位，如提供与大学生相关的政策制度咨询、学生伤病、奖勤助贷、就业指导推荐等，都需要辅导员耐心的讲解和细致的服务。如果辅导员的服务工作敷衍拖拉、态度粗暴、有失公正，就会对自身工作造成阻力和障碍，影响服务育人目标的实现。
总之，做好辅导员工作，角色定位、职责界定是首要解决的问题。这一问题的真正解决，既需要完善激励机制、创造良好的留人环境，又需要辅导员不断提升自身的职业素养。只有角色明确、权责明晰、履职到位，才能实现辅导员工作的本位回归，才能切实做好辅导员工作。
[参考文献]
[1]邱文元，步德胜.增强高校辅导员工作实效的思考[J].武汉职业技术学院学报，2006（6）.
[2]王越芬，张秀梅.高校辅导员角色定位浅析[J].文教资料，2011（16）.
[关键词]高校辅导员 角色定位 职责界定 剖析
[作者简介]欧成学（1968- ），男，四川仁寿人，四川建筑职业技术学院，副教授，硕士，研究方向为思想政治教育。（四川 德阳 618000）
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）11-0075-02
高校輔导员是大学生思想政治教育和日常管理的具体组织者和实施者，在高校人才培养过程中起着十分重要的作用。当前，辅导员角色定位模糊、职责不明确的现象仍然存在，严重制约其在大学生思想政治教育中的作用。全面准确地认识辅导员这一角色及职责，将有助于提高高校辅导员的工作实效，也有助于加强和改进大学生思想政治教育。
一、当前高校辅导员在角色与职责方面存在的问题
（一）角色定位不清，角色错位
高校辅导员工作集思想政治教育、管理和服务于一身。其中，思想政治教育是辅导员的核心任务，主要工作包括思想政治教育、班团建设、学风建设、学生干部队伍建设、安全稳定、学生党建、学生文体活动、就业指导、评优资助、出勤、违纪、宿舍卫生等。然而，在实际工作中，由于各种各样的原因，辅导员的角色定位并不清晰，甚至出现了各种各样的偏差和移位，严重背离了高校辅导员德育本位的职责。
各高校都赋予辅导员这一岗位教育和管理的职责，但教育与管理的边界却不明确，内容也没有具体化。辅导员似乎是无所不管，角色比较混乱，在特定的环境下甚至容易产生角色冲突。辅导员集众多角色职能于一身，工作量大，工作难度也不断增加。但是，由于辅导员的时间被大量事务性工作占据，相当一部分人把他们的角色简单定位为管理者、联络员和“消防员”。这样一来，容易造成诸多不良影响：一是教育内容上的缺位。辅导员没有足够的时间和精力去从事思想政治教育，既不能潜心研究大学生思想政治教育面临的新形势、新任务，了解学生群体的新特点、新变化，也不能自觉学习、掌握和运用思想政治教育的一般规律，提高自身的职业素养，进行创新教育。二是师生关系上的错位。辅导员整日忙于学生日常事务，如出勤、违纪、寝室卫生等。在这种工作常态下，辅导员与学生的关系变成了管理者与被管理者的关系，一些辅导员甚至把管住学生不出事作为学生工作的指挥棒。如果辅导员工作方式简单粗暴，还会造成师生关系紧张对立，当学生不再信任、亲近和配合辅导员时，辅导员的思想政治教育难度就会加大，从而很难真正成为大学生健康成长的指导者和引路人。
（二）工作权责不明，职责越位
角色定位不清必然引起工作职责不清、权责不明，过分强调辅导员的管理职能，淡化了核心教育职能。在实际工作中，似乎只要是关系学生的事，都与辅导员有关，事无巨细，事事都管，自然出现职责越位。从当前高校内部的配备情况来看，辅导员的数量不够充足，工作量的不断增加，进一步加剧了权责不明的状况。辅导员不但要做好学生的思想政治工作、日常管理工作，还要承担大量的行政事务工作，如基层党团组织的工作，整日处于疲于应付的状态。同时，学生稳定、学生人身安全等也落到辅导员身上，使得他们倍感压力，不得不花费大量的时间和精力来处理这些问题，而对学生的思想、心理等深层问题缺少深入了解。权责不明晰，边界不清楚，也导致工作任务的随意性，“眉毛胡子一把抓”，该管的没管好，不该管的又管了。辅导员应该清楚认识到，对学生进行思想政治教育和管理的最终目的是为了实现学生自我教育和自我管理。因此，不能单纯地把学生看作教育管理的客体，而应积极探索学生自我管理的有效领域，把不该管的领域或者可以不管的领域放手给学生自己去管。这样一来，既增强了学生自我管理、自我教育、自我服务的能力，又让他们在学习知识的同时锻炼了自己；既让学生学到了“知识”，又让他们学会了“做人”和“做事”；既增强了学生的主体意识和责任感，又体现了学生管理“以学生为本”的教育理念，从而收到事半功倍的效果。
二、辅导员的角色定位与职责界定
新形势下，在辅导员角色定位、职责界定及履行方面，不同程度地存在着重管理、轻教育和服务的现象，从而造成辅导员工作的缺位、错位和越位，使得辅导员工作停留在较低水平上。因此，有必要结合当前的形势和任务，进一步认定辅导员的角色与职责，以提高其工作实效。笔者认为，辅导员的角色与职责可以归纳为三个板块，即以思想政治教育为主体，对学生进行管理，为学生做好服务。
（一）大学生的引导者
思想政治教育是辅导员最基本、最核心的工作。辅导员要做好大学生思想政治教育，必须遵循德育规律，坚持以理服人，以情感人，结合大学生思想实际，采取多种形式和途径来实现。一般来说，高校辅导员的大学生思想政治教育工作主要包括三个层次的内涵：
1.辅导员是大学生日常思想政治教育的实施者和组织者。育人为本，德育为先。在市场经济激烈竞争、国际国内环境复杂严峻的形势下，培养具有良好的思想道德修养、扎实的专业知识技能和创新能力的人才成为一项刻不容缓的任务。引导大学生成为德智体美劳全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班者是高校辅导员的重要责任和历史使命。高校辅导员应该通过日常的思想政治教育，包括“三观”教育、爱国主义教育、法制教育、形势与政策教育等，帮助学生提高思想政治觉悟，用正确的理论武装自己，从而使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。
2.辅导员是大学生的人生导师。辅导员要教育引导学生树立正确的人生理想，教育学生学会做人、学习、做事、交往、合作、竞争、吃苦、感恩和生存等。具体来说，一是引导学生努力学习。在激烈的社会竞争和严峻的就业形势影响下，现代社会已逐步成为终身学习型社会，辅导员要承担学生成才指导者的角色，对学生进行必要的学习督促，帮助他们端正学习动机，明确学习目标，树立正确的人生理想。二是引导学生不断发展。辅导员应该向学生传文明之道，解人生之感，应该用自己的知识和经验指导学生进行学业生涯规划，在学生的学习方法、考级、考证、考研、考博方面给予指导，引导学生成长成才。三是引导学生积极生活。辅导员应该帮助大学生树立正确的恋爱观，培养积极的生活态度，正确认识和处理日常生活中的各种关系和问题。四是引导学生认真择业、就业。辅导员要教育学生养成诚信守信、爱岗敬业和吃苦耐劳等良好的职业道德品质，为择业、就业奠定基础；要引导学生树立正确的就业观、择业观和创业观，对学生就业进行咨询、指导和培训，帮助学生掌握基本的求职技巧，增强其就业竞争实力。 3.辅导员是大学生的心理疏导者。心理健康问题现已成为高校学生工作的重点内容之一。在日益多元的社会大环境下，各种不良思潮对大学生世界观、人生观和价值观的冲击越来越明显。受家庭经济压力、大学环境压力、学业压力、就业压力等的影响，一些心理承受能力不强的学生很容易自卑、焦虑，甚至出现严重的心理疾病。这就需要辅导员以师者的身份细心地观察，从朋友的角度细心地开导，也可以与心理咨询教师共同开展学生的心理健康教育工作。大学生面临的心理问题比较多，心理压力无法排解，对他们的成长危害极大。辅导员必须在日常生活中有意识地帮助大学生养成良好的心理素质和积极乐观的心态，增强其克服困难及承受挫折的能力，做到早发现、早干预，及时疏导，加大投入，从而为他们的健康成长撑起一片绿荫。
（二）大学生的管理者
除了进行思想政治教育之外，高校辅导员还要管理和组织班级的日常活动，执行与大学生相关的政策和学校的各项规章制度，这就决定了辅导员的管理角色和职责。只有进行有效管理，才能使大学生受到良好的教育，才能为他们的学习、成长创造良好的环境和条件。辅导员的管理工作必须坚持“以学生为本”的理念，做到依法管理、民主管理，体现管理育人。只有切实执行大学生管理的相关制度，注重管理艺术，才能收到事半功倍的效果。
在管理过程中，辅导员要做好以下几个方面：第一，建立和完善班级管理制度和激励机制。有了制度的约束，学生才会自觉规范自己的行为；有了机制的激励，学生才会主动释放自己的热情。第二，善于用人。选拔和培养学生干部，让学生干部当好辅导员的助手，既培养了他们的工作能力，又发挥了他们的作用。第三，善于用权。毛泽东说，大权独揽，小权下放。辅导员工作也要做到抓关键，抓主要矛盾，大的事情要参与，小事情则可放手让学生独立完成。第四，善于决策。对班级的重大活动事项，辅导员要根据其思想性、知识性和可行性做出能否开展的决定。对学生的活动要参与组织、指导，当好参谋，确保活动安全、顺利。同时，要借助班团活动与大学生打成一片，做大学生的知心朋友。第五，工作敬业，管理民主，为人师表。在管理过程中，辅导员一定要遵循管理育人的原则和宗旨，为学生做好表率。在学生评优、资助、推优入党、保研、推荐就业等方面，辅导员要坚持公平、公正、公开的原则。如果辅导员办事不公、工作敷衍，那么就难以让学生信服。这样一来，既管理不好班级，又教育不了学生，工作会遇到重重阻力，甚至造成师生关系的对立。辅导员在管理过程中表现出来的组织管理能力、敬业精神、公平公正的态度等都会提升辅导员的人格魅力，这样才会对学生产生感召力、吸引力和亲和力。
（三）大学生的服务者
传统观念认为，高校辅导员的工作就是管理学生，但事实上，辅导员不仅是大学生的管理者，更是大学生的服务者。这就要求辅导员转变观念，改变工作方式和方法，强化服务意识，给予学生人文关怀，真正成为学生成长成才的铺路石。当今的大学生自理能力相对不足，维权意识又比较强，在他们的学习生活中往往会会遇到伤病、贫困、就业等各种问题。如果辅导员不能及时关心，耐心解释，热心服务，想学生之所想，急学生之所急，积极为学生排忧解难，不但不利于大学生的健康成长，而且也不利于服务育人目标的实现。
辅导员在服务学生的过程中，要摆正角色，端正服務态度，提高服务效率和服务质量。但是，辅导员不是学生的保姆，不能对学生事务大包大揽。这是因为辅导员的服务最终还是为了实现学生的自理、自立。当然，应该由辅导员进行的服务必须履行到位，如提供与大学生相关的政策制度咨询、学生伤病、奖勤助贷、就业指导推荐等，都需要辅导员耐心的讲解和细致的服务。如果辅导员的服务工作敷衍拖拉、态度粗暴、有失公正，就会对自身工作造成阻力和障碍，影响服务育人目标的实现。
总之，做好辅导员工作，角色定位、职责界定是首要解决的问题。这一问题的真正解决，既需要完善激励机制、创造良好的留人环境，又需要辅导员不断提升自身的职业素养。只有角色明确、权责明晰、履职到位，才能实现辅导员工作的本位回归，才能切实做好辅导员工作。
[参考文献]
[1]邱文元，步德胜.增强高校辅导员工作实效的思考[J].武汉职业技术学院学报，2006（6）.
[2]王越芬，张秀梅.高校辅导员角色定位浅析[J].文教资料，2011（16）.