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行动起来,离顾客需求再近一点
行动起来,离顾客需求再近一点
来源 :信息与电脑 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hanpiaofeng
【摘 要】
:
市场经济条件下,顾客成为最稀缺的资源,谁赢得了顾客,谁就赢得了生存和发展的权利,要想赢得顾客,就必须深入研究顾客关系,站在用户的角度组织企业资源,以顾客喜欢的方式,提供
【机 构】
:
青岛海信网络科技股份有限公司
【出 处】
:
信息与电脑
【发表日期】
:
2008年8期
【关键词】
:
顾客需求
市场经济条件
企业资源
顾客关系
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市场经济条件下,顾客成为最稀缺的资源,谁赢得了顾客,谁就赢得了生存和发展的权利,要想赢得顾客,就必须深入研究顾客关系,站在用户的角度组织企业资源,以顾客喜欢的方式,提供顾客想要的产品和服务。本文从顾客识别、顾客互动、顾客分析、顾客关怀几个方面介绍顾客管理的一些心得。
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