【摘 要】
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目的:总结本科开展优质护理服务的过程.方法:根据产科护理工作的特点,制订有产科特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改变排
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目的:总结本科开展优质护理服务的过程.方法:根据产科护理工作的特点,制订有产科特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改变排班模式,加强团队意识,建立激励机制,引入病人知情监督机制,加强后勤保障及督导检查.结果:实施优质护理服务,增强了护士的整体服务意识,提高了住院孕产妇的满意度和护士的满意率.结论:在产科实施优质护理服务,融洽了护患关系,提高了产科护理质量.
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